Cobro de Deuda directamente de mi cuenta, sin previo aviso!
Buenos días a todos,
hace mucho tiempo que no entraba en el foro... la rutina diaria, responsabilidades... hacen que prioricemos y nos olvidemos (temporalmente) de otros asuntos... aunque bueno, ahí están los bancos y demás asociados que nos recuerdan de vez en cuando que en su momento, cometimos errores!
Bueno, os comento mi situación para que me aconsejéis en la medida que podáis:
en 2015 solicite una tarjeta Affinity (Zara), y BBVA era quien me hacia los cargos al mes siguiente. Por situaciones de la vida, no pude pagar en su momento los 238,56 euros que debía, y ahora, a fecha de 10 de diciembre de 2019, me cobran el importe total que tenia en la cuenta (409,19 euros) y quedan pendientes 110 euros. En total, 519,19 Euros!!!!
Sin previo aviso, sin notificación, sin llamada telefónica SIN NADA, me han cogido de la cuenta todo lo que había, dejándome a CERO.
Es legal? Pueden hacerlo? tenían mi dirección actual, ya que les informe como me aconsejasteis hace tiempo (2017), ni numero de móvil actual ya que es el banco donde tengo domiciliada mi nomina... Solicite la documentación de la tarjeta, y voy a ver si me la enviaron.
Según el Director del banco, solo puedo hablar con ellos y renegociar la deuda. Personalmente me ha dicho que el tiene su opinión acerca de lo sucedido y la forma de actuar, pero que evidentemente no me la puede decir. No me ha podido ayudar, pero al menos ha empatizado conmigo... Me ha dicho que reclame al BBVA los intereses aplicados y me ha dado el email.
Debo hacerlo? Que carta debo utilizar de las que tenemos en el foro?
Gracias por vuestros consejos de antemano!
Un saludo... y Feliz Navidad a todos!
Buenos días a todos,
hace mucho tiempo que no entraba en el foro... la rutina diaria, responsabilidades... hacen que prioricemos y nos olvidemos (temporalmente) de otros asuntos... aunque bueno, ahí están los bancos y demás asociados que nos recuerdan de vez en cuando que en su momento, cometimos errores!
Bueno, os comento mi situación para que me aconsejéis en la medida que podáis:
en 2015 solicite una tarjeta Affinity (Zara), y BBVA era quien me hacia los cargos al mes siguiente. Por situaciones de la vida, no pude pagar en su momento los 238,56 euros que debía, y ahora, a fecha de 10 de diciembre de 2019, me cobran el importe total que tenia en la cuenta (409,19 euros) y quedan pendientes 110 euros. En total, 519,19 Euros!!!!
Sin previo aviso, sin notificación, sin llamada telefónica SIN NADA, me han cogido de la cuenta todo lo que había, dejándome a CERO.
Es legal? Pueden hacerlo? tenían mi dirección actual, ya que les informe como me aconsejasteis hace tiempo (2017), ni numero de móvil actual ya que es el banco donde tengo domiciliada mi nomina... Solicite la documentación de la tarjeta, y voy a ver si me la enviaron.
Según el Director del banco, solo puedo hablar con ellos y renegociar la deuda. Personalmente me ha dicho que el tiene su opinión acerca de lo sucedido y la forma de actuar, pero que evidentemente no me la puede decir. No me ha podido ayudar, pero al menos ha empatizado conmigo... Me ha dicho que reclame al BBVA los intereses aplicados y me ha dado el email.
Debo hacerlo? Que carta debo utilizar de las que tenemos en el foro?
Gracias por vuestros consejos de antemano!
Un saludo... y Feliz Navidad a todos!
Si la tarjeta es del mismo Banco y hay impagos, por supuesto que pueden cobrarse dicha deuda, otra cosa es que lo que hayan cobrado esté bien.....
Pide la Documentación de esa Tarjeta, tal y como recomendamos en el Foro... y cuando te llegué sabrás que te han cobrado , que debes y cuanto has pagado.....
ASOCIATE A ACUSA , PARA PODER SEGUIR AYUDANDO A PERSONAS CON TUS MISMOS PROBLEMAS.
"Nunca se sabe lo que se es ser fuerte, hasta que ser fuerte es la única opción".
Hola Gofi,
muchas gracias por tu rapida respuesta.
Tengo el email que me ha dado el director de mi oficina. Puedo escribir a esa direccion pidiendo la documentacion?
Gracias!
Buenas tardes a tod@s,
sigo mi batalla contra el BBVA. Ellos siguen pensando que mi deuda total es de 519,19€, aunque hoy he recibido un email diciéndome que reconocen que el importe que se me cobro fue erróneo, y que solo debieron cargar en mi cuenta 180€, en lugar de los 409,19€ que cargaron. Pero me siguen diciendo que les debo entonces 339,71€. Me dicen que procederan a devolverme 229,19€.
Les pedí toda la documentación, ya que solo me enviaron el contrato y los movimientos de la tarjeta, pero no el desglose de los intereses ni los pagos que se hicieron. Me han vuelto a enviar los dos primeros documentos y uno nuevo que adjunto.
De los conceptos, hay alguno que pueda reclamar como incorrecto o indebido?
He puesto ya una reclamación en el Banco de España y me han confirmado que tienen todos lo necesario y que procedían a informar al BBVA. Quizás por eso la respuesta que he obtenido hoy.
Gracias y un saludo,
Aparte de eso, puedo seguir insistiendo en que han tenido la oportunidad de cobrar la deuda en septiembre de 2016 cuando abrí la cuenta con ellos, pero han preferido "inflarla" hasta diciembre de 2019 a base de intereses?
Cobro de Deuda directamente de mi cuenta, sin previo aviso!
No te servirá de nada, reclama esos 40 euros y así ya te queda poco para cancelarla.
Tienes la carta y la tabla excel para la reclamación en preguntas frecuentes.
Citar
Iniciado por Joop
