Buenos días:
Envíe al servicio de atención al cliente de la Caixa reclamación por cobro indebido de comisiones desde la apertura de la cuenta y esta es su contestación:
Distinguida señora:
Nos dirigimos a usted en respuesta a su escrito, recibido en este Servicio de Atención al Cliente con fecha 31 de enero de 2020, en el que manifiesta su disconformidad con los precios aplicados en su cuenta desde marzo de 2004 hasta agosto de 2012.
Al respecto, le informamos que en base al Artículo 10.2f in fine de la Orden ECC/2502/2012, son valorables los últimos 6 años, por lo que lamentamos comunicarle que no procede atender la solicitud de devolución de las comisiones reclamadas aplicadas en la cuenta XXXX
En caso de disconformidad con nuestra decisión, puede dirigirse al Banco de España, Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones: c/ Alcalá, 48 - 28014 Madrid.
Sin otro particular, reciba un cordial saludo.
Agradecería me indicarais si es así, y de no serlo cual sería el siguiente paso
Un saludo.