Hola, soy nuevo en el foro, me acabo de registrar y asociarme a ACUSA, porque me llevan loco con estos temas, solo saben dar larga y retrasarlo todo, a ver si alguien me puede echar un cable.
Mi madre fallecio el 19/2/2020, despues de revolver en los papeles he encontrado que tenia 3 creditos:
- Cofidis
- Cetelem
- Vivus
En el primero de ellos , COFIDIS,esta claro que hay un seguro de amortizacion por el fallecimiento del titular, tengo la poliza y demas, pero cuando he llamado para informar de la defuncion me han pedido ademas de la partida de defuncion un informe medico de la muerte, cual es el motivo de que pidan eso?, hay que seguir pagando las cuotas a partir de la fecha de fallecimiento?
He podio entrar en la web de COFIDIS y tengo acceso al producto contratado y demas y ahi figura el seguro.
En el segundo, CETELEM, no tenfgo claro que haya un seguro como el de Cofidis, lo que esta claro es que extracto mensual estan cobrando una prima de seguro, tambien tengo acceso al area de cliente de CETELEM pero ahi no he visto nada del seguro, como debo actuar en este caso?
Y por ultimo VIVUS, de esto me he enterado por sms que le han llegado al movil indicando que hay un pago pendiente y demas, he hablado con ellos contandoles la situacion, les he mandado el certificado de defuncion y desde entonces no he tenido noticias de ellos, cuando los llamo me dan largas, de que el departamento correspondiente esta mirando esto, como debe actuar con ellos?, en este caso no hay seguro, pero hay una cuota impagada y los intereses diarios dicen que son 6 euros, he tratado de hablar con ellos para pagar esa cuota pero no hay manera.
Como debo dirigirme a estas empresas para que me respondan, he mandado los correos a los departamentos de atencion al cliente de cada una, pero no he tenido respuesta?, pueden seguir cargando los recibos a pesar de que se haya comunicado el fallecimiento y haya un seguro de vida?
Espero vuestra respuesta.
Saludos y muchas gracias
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Iniciado por neroncg
