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Tema: Problemas al cambiar tarifa de móvil estado en ficheros de morosos

  1. #1
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    Problemas al cambiar tarifa de móvil estado en ficheros de morosos

    Hola,

    expongo mi caso.

    Tengo contratado el ADSL + 1 línea móvil con Vodafone. Con esto del teletrabajo, las clases online de mi hija, y mi marido que no trabaja y se pasa el día viendo videos y series en Amazon Prime... el ADSL se me queda corto y estoy intentando que me pongan la fibra también con Vodafone, ya que cambiarme de compañía lo veo casi imposible al estar incluida en ficheros de morosidad.

    He hecho ya 4 llamadas y no consigo que me hagan el cambio. La última operadora que me ha atentido, y la más eficiente de todas, lo ha intentando un par de veces y me dice que intentar hacer el cambio el sistema le devuelve un error. Le he preguntado cuál es el error y ella sólo ve un código numérico de bloqueo, no tiene más información. Yo sospecho que puede ser que, al estar en ficheros de morosidad, no está permitiendo el cambio de tarifa. ¿alguien ha intentado cambiar o bien de compañia o bien de tarifa dentro de la misma compañia estando en ASNEF?

    Gracias.
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  2. #2
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    Probablemente el "error" que da el sistema sea ese, ya que las compañías telefónicas y de servicios no necesitan consultar Asnef, les salta automáticamente en sus sistemas en cuanto meten el DNI y el propio sistema no les permite continuar con la operación.

    Prueba a contactar con otro teleoperador de la misma compañía, a ver si le sale el mismo "error".
    Si tu problema tiene solución, porqué te preocupas...?
    Si tu problema no tiene solución, porqué te preocupas...?


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    Cuando escribáis debéis identificaros con vuestro NICK - Gracias por vuestra colaboración.

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  4. #3
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    Gracias.
    Estoy leyendo hilos sobre estos temas en el foro y voy a probar la portabilidad con Digimovil, que he visto alguien se pudo cambiar y sale mucho más barato que Vodafone.
    Ya os diré!
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  5. #4
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    Lo que no me parece bien es que me estén mareando y no me digan el motivo. A mí no me importa que el operador me lo diga claramente: No te puedes cambiar de tarifa porque estas en ficheros de morosidad. Punto. Ya me busco la vida por otro lado, o me quedo como estoy, pero que no me mareen.
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  6. #5
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    Lo que no me parece bien es que me estén mareando y no me digan el motivo. A mí no me importa que el operador me lo diga claramente: No te puedes cambiar de tarifa porque estas en ficheros de morosidad. Punto. Ya me busco la vida por otro lado, o me quedo como estoy, pero que no me mareen.
    El operador no tiene ni idea del porqué, a el le salta una pantalla que le dice que no puede continuar y punto.

    Ni sabe a que se debe....... ni le importa.
    Si tu problema tiene solución, porqué te preocupas...?
    Si tu problema no tiene solución, porqué te preocupas...?


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  7. #6
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    Gracias.
    Estoy leyendo hilos sobre estos temas en el foro y voy a probar la portabilidad con Digimovil, que he visto alguien se pudo cambiar y sale mucho más barato que Vodafone.
    Ya os diré!
    A mi en digi cuando cambie de domicilio y puse fibra más móvil me miraron asnef, afortunadamente ya no estaba incluido. Pero cierto que desde mi punto de vista es bastante asequible y funciona muy bien.
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  9. #7
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    Pues nada, digimobil ya me ha echado para atrás la petición.... me parece que me toca quedarme con ADSL por los siglos de los siglos....
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  10. #8
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    Problemas al cambiar tarifa de móvil estado en ficheros de morosos

    Cita Iniciado por laua Ver mensaje
    Pues nada, digimobil ya me ha echado para atrás la petición.... me parece que me toca quedarme con ADSL por los siglos de los siglos....
    Les salta scoring..... Sigue intentandolo con vodafone, llamando a atencion al cliente.... Creo que te estan tratando como nuevo cliente y tu lo que quieres es modificar tu contrato.... Para modificaciones no suelen pasar filtro de scoring
    Yo puedo cambiar de contrato entrando en la app mi Vodafone.... Intentalo así tambien.
    Enviado desde mi Mi MIX 2 mediante Tapatalk
    Última edición por MARIBELICA; 09/09/2020 a las 20:06
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  12. #9
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    Hola,

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    Gracias.

    A lo mejor digo una tontería, pero si tu marido no esta incluido en ninguna lista, por que no prueba a contratarlo él con sus datos?

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