Hola amigos, siguiendo las indicaciones de Maribelica, paso a exponer aquí el caso. Siento ser un poco largo, pero lo pongo en detalle.
Mi hija pidió un microcrédito a Vivus el 27-12-2015, por una cantidad que no recuerda, entorno a 200 euros. No se puede precisar, porque no guarda la documentación ni ahora accediendo a la página de Vivus le permite verlo. En aquel momento tenía 19 años y una delicada salud física y psíquica y dependía económicamente de sus padres.
En agosto de 2016 le reclamaban una deuda de 669 euros. Enterado de la situación hablamos de intentar solucionarlo y me firmó una autorización para tratar con Vivus.
Hice repetidas llamadas a Vivus, exponiendo como principal argumento que en el momento de solicitar el crédito mi hija no tenía los 21 años, requisito que figura en su web como necesario para la concesión del crédito. Me pasaron de unos a otros, me dijeron que me llamaría la abogada, pero nada se resolvió ni me llamaron.
El 1 de septiembre 2016, les envié un mail, con confirmación de lectura. Adjuntaba la autorización de mi hija, su DNI y el mío y un informe médico:
“Habiendo tenido conocimiento de que mi hija XXX, con DNI XXX tenía una deuda pendiente con ustedes debido a un crédito que le concedieron, me he puesto en diversas ocasiones en contacto telefónico para intentar solucionar la situación y explicar las circunstancias particulares del caso, sin embargo no ha sido posible llegar a un entendimiento. Es por ello que se las remito por escrito para que quede constancia.
En documentos adjuntos les envío la autorización de xxx a mi nombre (xxx) para gestionar la resolución de este préstamo y copias de los DNI de ambos.
Pongo en su conocimiento, tal y como podrán comprobar fácilmente con el DNI, que xxx no reunía en la fecha de concesión del crédito los requisitos de edad establecidos por VIVUS para la concesión del mismo (21 años) y que por tanto debió de ser rechazado. Señalar, además, que la comprobación de este requisito es muy sencilla de efectuar.
Además, también les hago saber las circunstancias de especial vulnerabilidad de esta persona, encontrándose en ese tiempo en tratamiento por diferentes trastornos: ansiedad, depresión y anorexia.
No obstante lo irregular de la situación pero como forma de llegar a un entendimiento, les propongo la devolución de la cantidad prestada para poder cerrar este tema.”
Recibí la respuesta de confirmación de lectura del mail.
Vivus siguió insistiendo como Codeactivos, con llamadas, sms, emails a mi hija reclamando la deuda. Les llamé intentando explicar la situación sin resultado.
Uno de los mails que enviaron:
“Número de Procedimiento: 6084447
En Madrid, a 16 de septiembre de 2016
Estimado Sr/Sra
Nuevamente estamos obligados a reclamarle el pago de la deuda que mantiene con nuestro cliente VIVUS, la cual asciende a fecha de hoy a 669,1 euros
Por este motivo, le instamos a que realice el pago de forma inmediata.
El pago de la cancelación de la deuda debe realizarse en:
En la cuenta de Banco Santander ES11-0049-1893-04-2710390399 indicando como referencia 99664951003 seguido de su DNI.
De no abonar la referida cantidad, o no tener noticias de su parte para solucionar amistosamente este asunto, valoraremos emprender las correspondientes acciones legales en defensa de los intereses de nuestro cliente.
Si desea una alternativa a esta situación, póngase en contacto con nosotros de forma URGENTE, de lunes a Viernes de 9:00 a 21:00 Horas, en el tfno. 902676874-911391014; en el mail
vivus@codeactivos.com; o en el fax 91 083 78 93.
Atentamente,
Departamento Pre-Judicial
En respuesta les envié el siguiente mail:
“En relación al requerimiento de pago más abajo reseñado les comunico lo siguiente:
1. Que XXX me ha autorizado a gestionar en su nombre este tema (adjunto documento)
2. Que con fecha de 01/09/2016, me puse en contacto, mediante correo electrónico, con el departamento de recibos de Vivus, poniendo en su conocimiento la IRREGULAR tramitación de este préstamo y ofreciéndome a solucionar el mismo por la cantidad prestada (adjunto documento)
3. Que dicha comunicación fue efectivamente recibida (adjunto documento)
4. Que igualmente me puse en contacto con Codeactivos, mediante llamada telefónica, haciéndoles saber estos extremos, sin que hubiera por su parte la más mínima intención de arreglo (incluso de interlocución)
Por ello les hago saber la conveniencia de que se pongan en comunicación con Vivus, la empresa que concedió el préstamo, con el objeto de resolver este procedimiento.”
De los documentos y mails citados guardo copia.
Y ya el tema parecía completamente olvidado, hasta ayer, que llegó una Cédula de Emplazamiento para Juicio Verbal, dando diez días de plazo para responder. Ni idea de qué era esto y después del primer susto, han sido dos días de no parar de investigar por internet a ver qué se responde, cómo, dónde. Además ha sido algo extraño, porque es un juzgado de Madrid, pero el requerimiento lo han mandado al domicilio familiar en Huesca. He llamado al juzgado de Madrid y me han dicho que puedo enviar la comunicación por carta certificada a una dirección que me han dado.
Lo manda Limite 24, que no sabemos quiénes son ni hemos tenido ninguna relación con ellos.
Tampoco está el contrato del préstamo, ni cómo ha sido ese cálculo de intereses que ha multiplicado el mismo.
Pongo el enlace de descarga de la Cédula de Emplazamiento para el Juicio Verbal:
https://1drv.ms/u/s!Au9lgBYjUPNLh_s6...doXTg?e=a6mvZM
Un saludo
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Iniciado por JBR
