Iniciado por
Lukite
Esta es la carta que les mandare a cetelem, aunque si veis algo que pueda modificarse, o que no sea suficiente, o que sobre, se agradece.
Banco Cetelem, S.A. Servicio de Atención al Cliente
Calle Retama nº 3
28045 Madrid
Estimado Sr. Moreno,
habiendo leido su escrito con fecha 21 de Junio de 2011, paso a detallarle mi disconformidad con algunos puntos:
La repercusión de la prima de protección de pagos , la cual no recuerdo haber activado, ya que hubiera intentado hacer uso de este seguro hace dos años aproximadamente, cuando me encontre en situacion de baja, a consecuencia de varias operaciones medicas.
Observando el contrato, enviado por usted como "documento 2" se aprecia que la activacion del seguro viene impuesta por ustedes, escrita por ordenador, y que no da lugar a opcion de negativa.
Dicho esto, les solicito la devolucion en su totalidad del concepto "Prima de seguro".
Tambien querria mencionar que ni en las condiciones generales del contrato que usted me mando como "documento 1", ni en el "Anexo al contrato de cuenta permanente" que usted me mando como "documento 2", viene reflejado el T.A.E. que se me aplica, y ademas, [COLOR="red"]revisando los extractos mensuales de los ultimos años, se han realizado varias subidas de este, sin haberme informado de ello de forma fehaciente.[/COLOR] Si les pones esto, estas reconociendo que tienes los extractos, en los que informan de las subidas de porcentaje, yo lo omitiriaDicho esto, solicito la revision de mi caso, y la devolucion en su totalidad de los intereses mal cobrados, y dicho sea de paso, que rozan la usura.
De confirmarse que mis reclamaciones son justas y el cobro ha sido indebido les agradezco que me abonen el dinero correspondiente en la deuda que yo mantengo con ustedes para aminorar esta, junto con los respectivos intereses incrementados en un 5% según lo que dicta la Ley de Crédito al Consumo de 1995 que enuncia en el artículo 13 sobre el cobro indebido: “Si el cobro indebido se hubiera producido por malicia o negligencia del empresario, el consumidor tendrá el derecho a la indemnización de los daños y perjuicios causados, que en ningún caso será inferior al interés legal incrementado en cinco puntos, o el del contrato, si es superior al interés legal, incrementado a su vez en cinco puntos.”
Les comunico que dado mi limitado conocimiento de la normativa bancaria he acudido a la ayuda de una plataforma, sin ánimo de lucro y de la cual me he hecho socio, con experiencia en este tipo de reclamaciones, A.C.U.S.A. (Asociación Contra la Usura de Sociedades Acreedoras)
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 2 meses a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar mi reclamación ante el Servicio de reclamaciones del Banco de España, con las molestias que esto conlleva. En el caso de que no atiendan a mi petición, DEVOLUCIÓN DE CANTIDADES e INTERESES y el dictamen del Banco de España me sea favorable, presentaré una demanda ante el Juzgado de 1ª Instancia, por lo que considero una mala práctica bancaria y un abuso por parte de su entidad.
Atentamente
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