Saludos a todos, hace tiempo que no escribia por aqui.... os cuento a ver si me podeis ayudar, o a ver que puedo hacer.
Resulta que yo tenia una financiacion con Caixabank Consumer para la compra de un vehiculo, la cual por fin ya liquidé en enero de este año 2021. Me enviaron incluso el certificado de deuda cero.
Durante la vida del prestamo tuve algunas cuotas con atraso y al final me embargaron el coche, yo lo entregué en su momento sin ningún problema porque entendia la situacion logicamente.... ahora dudo de que hiciera bien en entregarlo.
Un poco antes de tener que entregar el vehiculo hice algunos pagos para intentar solucionar los impagos, pero no me lo tuvieron en cuenta. Esos pagos que hice, no aparecen por ningún lado en los cuadros de amortización del préstamo que los he pedido en varias ocasiones, y son pagos de 900€ algunos.
Bueno pues despues de entregar el vehiculo y que fuera subastado ( no tengo ningun documento de la subasta por cierto ) recibi un correo de Caixabank Consumer & Payments, diciendome que aun se debian unos 3.000 euros en cantidad de intereres y me envian un cuadro de amortizacion de la vida del prestamo que no se ajusta para nada a la realidad ya que yo hice pagos que no aparecen en ese cuadro, ni tampoco aparece el precio de subasta del vehiculo ni lo que se me descontó del prestamo tras ello.
Como no pagué esos 3.000 €, me incluyeron en Asnef hasta que ahora en enero de 2021 con mucho esfuerzo he podido liquidarlo todo y me han sacado del fichero de morosidad y me han enviado el documento de deuda saldada.
Bueno pues ahora que ya tengo el prestamo cancelado, les he pedido la documentación relativa del mismo, cuadro de amortizacion real donde aparezcan los ingresos que yo he realizado y de los cuales tengo recibo por supuesto, el precio de la subasta del vehiculo y su repercusion sobre el prestamo y los intereses cobrados.... y me estan mareando.
Primero me enviaron un cuadro de amortizacion del prestamo que, de nuevo, no se ajusta a la realidad, es una simulacion de prestamo porque no aparecen mis pagos... y luego, me dicen que ellos ya no son los que gestionan el prestamo, cuando han sido ellos los que me han enviado el certificado de deuda cero y cuando yo siempre he hecho los ingresos a nombre de Caixabank Consumer, y me mandan a otras empresas que ni me han contestado...
He mandado una reclamacion al departamento de conducta del Banco de España y ya ha pasado un mes prácticamente.
Tengo todos los correos que mantuve con la empresa en el momento del embargo del vehiculo, y los pagos realizados, etc... pero no me envian ninguna documentacion, y es que creo que me han estado cobrado cantidades e intereses que no debian y que puedo reclamar seguramente, empezando por la subasta del vehiculo.
Y por ultimo, la ultima conversación que tuve con ellos en marzo de este año en la que me dicen que reclame a una empresa externa que es la que se encarga de mi deuda…una deuda inexistente ya que esta saldada, pero siguen sin mandarme ningun tipo de documentacion de mi prestamo...
En el caso de que se sigan negando a enviarme la documentacion, como puedo reclamarsela? Imagino que habra alguna forma a traves del juzgado, no?
Muchas gracias
Citar
Iniciado por ivan78
