Buenas a tod@s! Agradeceros a todos antes de nada la magnífica ayuda y apoyo que ofrecéis a través del foro. Os explico mi problema y ojalá me podáis ayudar, debido a un impago de una tarjeta de crédito en ING me la cancelaron y me traspasaron la deuda a mi cuenta bancaria de ING, dejándome un saldo negativo de 962€, ayer una persona me hizo una transferencia de 500€ y hoy otra de otros 500€ para una trámite que le tenía que hacer, pero se ha equivocado de cuenta a la hora de hacer la transferencia y en vez de hacérmela a una cuenta que tengo al día y en positivo de otro banco, me la hizo a esta cuenta de ING que tengo en negativo, hoy mismo me llegó la primera transferencia de ellas y automáticamente me has descontado ese dinero del negativo de mi cuenta, quedando aún así en -462€ he intentado devolver esa transferencia pero desde ING me han dicho que no se puede, que ese dinero es para regularizar el impago y que no me van pueden devolver ese dinero, la única solución es que la otra persona solicite el retroceso de ese dinero y que se inicie la negociación entre ambos bancos, pero que como en mi caso sigo teniendo el saldo en negativo, se vayan a negar a la devolución de ese dinero y que en todo caso es un proceso que puede tardar hasta 15 días en resolverse. Y la segunda transferencia que esa persona me hizo todavía no me ha llegado, pregunté a ING si podía dejar constancia de que rechazo ese dinero para que cuando llegase lo devolviesen pero me dicen que no, que como tengo el saldo negativo, cuando llegue lo utilizarán para regularizar el saldo y que me arregle yo con la otra persona para devolverle yo el dinero cuando lo tenga, la única solución que me dieron es que ella hablase con su banco (BBVA) y que anulase la transferencia, se lo he dicho a esta persona y en su banco le han dicho que en atención al cliente no pueden anularla, que debe llamar a la oficina física donde tiene la cuenta y hacer la anulación allí, pero mi temor es que ya hoy es viernes tarde y hasta el lunes no hay nadie que atienda en la oficina y estoy seguro de que ya será tarde para anularla, porque seguramente me llegue antes esa transferencia o será el propio lunes a primera hora y sé que cuando llegue perderé ese dinero y luego intuyo que en el proceso de negociación entre ambos bancos, ING se negará a devolver el dinero al no tener ese dinero en mi cuenta. Con lo cual ellos han saldado su deuda y yo le debo 1000€ a esta persona... Alguien puede aconsejarme? Hay alguna reclamación o trámite que pueda hacer? Porque además esta persona necesita ese dinero con urgencia. Gracias de antemano y un saludo a todos.
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Iniciado por jep
