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  1. #1

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    SABADELL PERDIÓ MI CONTRATO

    Hola, buenas noches.

    Hace meses envié el modelo de carta para recibir mi contrato y todo lo necesario para hacer cuentas y que me devolviesen las comisiones. Me contestaron a los dos meses diciendo que, al no estar firmadas, no podían enviarme nada.
    Volví a enviar la carta, firmada, y tres meses después me contestan que han perdido mi contrato. Me dicen que me dirija a su web (o app) y que descargué allí la información, pero no puedo entrar, está bloqueada la cuenta por la deuda.
    Luego me dicen lo siguiente:

    "Sin embargo, el banco no tendrá ningún inconveniente en facilitarle los duplicados que usted precise, para ello le rogamos que transmita su petición exacta en la oficina dado que el banco, para cada uno, tiene establecida una comisión que figura detallada en el compendio de tarifas de comisiones repercutibles a clientes por la prestación de servicios solicitados y de la que le informarán debidamente en su oficina en el momento de concretar su solicitud. Por ello, deberá efectuarse la debida provisión de fondos cuando solicite el servicio. También, si usted lo desea, en su oficina le facilitarán la copia de los contratos suscritos con la entidad."

    De ese párrafo no entiendo mucho. Me dicen que me dirija a la oficina a gestionarlo todo y encima me dicen que ellos sí tienen mi contrato.

    ¿Qué debo de hacer ahora? No me esperaba para nada esta carta y ahora resulta que tengo que moverme hasta la oficina y por lo que deduzco de ese párrafo, pagar para que me den todo?

    Gracias.

  2. #2
    Avatar de ERCI
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    Envía la reclamación a tu sucursal o lleva 2 copias y que te sellen y pongan fecha y te quedas tu con esa copia sellada y fechada.

  3. #3

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    Hola. Gracias por contestarme. No entiendo muy bien lo de la reclamación, ¿sería poner una hoja de reclamaciones en la Oficina o qué?
    Gracias.

  4. #4
    Avatar de maricarm.
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    En modelos de cartas encontrarás la que necesites para hacer tu reclamación la descargas la adaptas con tus datos sin modificar nada más sacas 2 copias y te vas a tú sucursal que te las sellen con fecha y firma
    CONSEJOS.:PRESENTATE, PREPARATE UNA BUENA JARRA DE TILA,PONTE COMOD@, LEE MUCHO EL FORO PARA APRENDER Y SABER, EXPON TU PROBLEMA DE FORMA CLARA PARA QUE TE PUEDAN ACONSEJAR,TEN PACIENCIA,SERAS RESPONDID@ PERO PUEDE QUE NO SEA EN EL MISMO MINUTO QUE EXPONES TU CONSULTA.TEN EN CUENTA QUE LOS ASESORES DE ESTE FORO REALIZAN SU LABOR VOLUNTARIA Y TAMBIEN TIENEN UNA VIDA,UNA FAMILIA Y PROBLEMAS PROPIOS,MUCHAS GRACIAS.

  5. #5
    Avatar de maricarm.
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    Y antes de hacer nada lee detenidamente el apartado de preguntas frecuentes arriba en rojo,así sabrás cómo lo tienes que hacer
    CONSEJOS.:PRESENTATE, PREPARATE UNA BUENA JARRA DE TILA,PONTE COMOD@, LEE MUCHO EL FORO PARA APRENDER Y SABER, EXPON TU PROBLEMA DE FORMA CLARA PARA QUE TE PUEDAN ACONSEJAR,TEN PACIENCIA,SERAS RESPONDID@ PERO PUEDE QUE NO SEA EN EL MISMO MINUTO QUE EXPONES TU CONSULTA.TEN EN CUENTA QUE LOS ASESORES DE ESTE FORO REALIZAN SU LABOR VOLUNTARIA Y TAMBIEN TIENEN UNA VIDA,UNA FAMILIA Y PROBLEMAS PROPIOS,MUCHAS GRACIAS.

  6. #6
    Avatar de Melocoton en Almibar
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    SABADELL PERDIÓ MI CONTRATO

    En principio cuando lees este post, tanto los foreros que lo leen,como los Asesores que también lo leen no saben a qué te estás refiriendo.

    No sabemos que producto o productos estas reclamando y así es difícil ayudarte.

    Pinchando en tu perfil y ver el resto de tus mensajes, creo entender que estás reclamando el contrato y movimientos de una tarjeta (pero tampoco lo tengo claro,ya que aquí no lo mencionas).

    Decirte que si el SAC te ha contestado eso, tendrás que ir con esa carta a tu oficina y pedir ese contrato y los movimientos pero en un documento único.

    Y si, te pueden cobrar por ese documento,por el contrato no.

    Un saludo.

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  7. #7

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    Hola.


    Perdón por no haberlo escrito bien, lo siento.

    Yo tenía un préstamo con Sabadell, y cuando me faltaban 200 para pagarlo, de repente me vino un pago de otros 200 que les debía en comisiones. Yo estaba sin trabajo y no podía pagar esa cantidad. Hablé con ellos y me dijeron que "es lo que había" y que si tardaba, más comisiones generaria. Total, después de meses he decidido solucionarlo, y cuando envié el modelo de carta, me contestaron eso, que habían perdido mi contrato, que debía de ir a mi oficina y lo citado en el mensaje de arriba.
    Yo quiero los movimientos para hacer la hoja Excel, pedirles las comisiones que me deben y pagar por fin la deuda.

  8. #8

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    Cita Iniciado por Melocoton en Almibar Ver mensaje
    En principio cuando lees este post, tanto los foreros que lo leen,como los Asesores que también lo leen no saben a qué te estás refiriendo.

    No sabemos que producto o productos estas reclamando y así es difícil ayudarte.

    Pinchando en tu perfil y ver el resto de tus mensajes, creo entender que estás reclamando el contrato y movimientos de una tarjeta (pero tampoco lo tengo claro,ya que aquí no lo mencionas).

    Decirte que si el SAC te ha contestado eso, tendrás que ir con esa carta a tu oficina y pedir ese contrato y los movimientos pero en un documento único.

    Y si, te pueden cobrar por ese documento,por el contrato no.

    Un saludo.

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    Hola.

    Perdón por no haberlo escrito bien, lo siento.

    Yo tenía un préstamo con Sabadell, y cuando me faltaban 200 para pagarlo, de repente me vino un pago de otros 200 que les debía en comisiones. Yo estaba sin trabajo y no podía pagar esa cantidad. Hablé con ellos y me dijeron que "es lo que había" y que si tardaba, más comisiones generaria. Total, después de meses he decidido solucionarlo, y cuando envié el modelo de carta, me contestaron eso, que habían perdido mi contrato, que debía de ir a mi oficina y lo citado en el mensaje de arriba.
    Yo quiero los movimientos para hacer la hoja Excel, pedirles las comisiones que me deben y pagar por fin la deuda.

  9. #9
    Avatar de ERCI
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    Empieza reclamando esa documentacion a tu sucursal, lee y reele PREGUNTAS FRECUENTES esta bien explicado el procedimiento de reclamacion, cualquier respuesta que te envie tu sucrsal nos lo cuentas.

    Suerte.

  10. #10

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    Que casualidad que lo han perdido, claro.
    Si no te lo dan después de hacer lo que te han dicho por los juzgados, allí tendrán que entregarlo si o si.

 

 

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