Reclamación a Orange

[eseaide_23]

Buenos días, ante todo, pedir disculpas si no he hecho bien en publicarlo en este apartado, tenía mis dudas. En segundo lugar quería preguntar si es legal la comisión que cobran las compañías teleoperadoras, en mi caso, Orange, que son de 20-30 euros por volver a restablecerte la linea. Gracias anticipadas a tod@s!

[ERCI]

Si, lo hacen, la primera vez quizá te lo pasan, de todas maneras te lo dicen para evitar reclamos.

[eseaide_23]

Muchísimas gracias por la contestación. Entonces es legal, no abusivo y no conllevaría a reclamación ventajosa ??

[juan777]

Muchísimas gracias por la contestación. Entonces es legal, no abusivo y no conllevaría a reclamación ventajosa ??

Mejor hecha un vistazo aquí. https://usuariosteleco.mineco.gob.es/Paginas/Index.aspx

[eseaide_23]

Buenas tardes a tod@s, disculpad que vuelva a escribir, espero que no os moleste. Escribo con la esperanza de que le llegue a alguien que se haya visto en mi situación y haya encontrado soluciones. Por más que invierto tiempo reclamando a Orange, me dan mil vueltas. Por internet leo mucho y tampoco veo nada conciso ni de facua ni de otras alternativas. Tengo muchos despistes y cada vez que me devuelven el recibo el banco me cobran 30 e más Iva, me parece súper excesivo. Alguien que sepa como reclamar de manera efectiva, y si ese dinero se puede llegar a recuperar?? Gracias de antemano

[gandalfelblanco]

Buenas tardes a tod@s, disculpad que vuelva a escribir, espero que no os moleste. Escribo con la esperanza de que le llegue a alguien que se haya visto en mi situación y haya encontrado soluciones. Por más que invierto tiempo reclamando a Orange, me dan mil vueltas. Por internet leo mucho y tampoco veo nada conciso ni de facua ni de otras alternativas. Tengo muchos despistes y cada vez que me devuelven el recibo el banco me cobran 30 e más Iva, me parece súper excesivo. Alguien que sepa como reclamar de manera efectiva, y si ese dinero se puede llegar a recuperar?? Gracias de antemano

Yo iría a consumo de tu localidad, con las reclamaciones fehacientes previas a la compañía. No es un tema de usura bancaria. Pero estas cosas se tratan en Consumo. También puedes reclamar creo a la Oficina de Atencion Usuario Telecomunicaciones, pero tienes que haber reclamado en ambos casos fehacientemente y por escrito a la compañía. Por teléfono no tiene mucha lógica.

[gandalfelblanco]

https://usuariosteleco.mineco.gob.es/Paginas/Index.aspx
Como te dijo el compañero Juan777 reclama aquí en la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones. Pero probablemente te exijan haber reclamado previamente a la compañía.