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Tema: BBVA SEGUROS DE HOGAR

  1. #1
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    Avatar de kpax
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    BBVA SEGUROS DE HOGAR

    Hola a todos. Tengo entendido que las aseguradoras tienen 60 días para contestar una reclamación y 30 días si el reclamante tiene condición de consumidor, que creo que es mi caso ¿ es correcto ?. El pasado 26 de Septiembre abrí por teléfono un siniestro de mi hogar. El 9 de Octubre presento una reclamación en atención al cliente por la demora en dar una resolución al siniestro. Hoy me he vuelto a poner en contacto con ellos y dicen que el siniestro ha sido cerrado y la cobertura denegada. Les he pedido por favor que me remitan la carta como que deniegan la cobertura, pero dicen que me la han enviado por email y no es verdad. ¿ En que momento debo poner la reclamación al DGSYP ? ¿ Pasados los 30 días de haber notificado el siniestro ? o ¿ pasado los 30 días desde la reclamación al SAC ? ¿ tengo derecho a conocer el informe pericial ?

    gracias

  2. #2
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    Has comprobado que el daño estuviera cubierto por la póliza? Yo creo que los 30 dias son desde la reclamación, pero puedes consultarlo en tu oficina de consumo local.

  3. #3
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    Avatar de kpax
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    Si, está recogido en ella. Son daños eléctricos por caída de tensión debido al paso de un Ciclón

  4. #4
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    Deberías tbien reclamar a la compañía eléctrica, muchos por no decir caso todos los seguros nominalmente daños directos o indirectos por catástrofes naturales.
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