Respuesta a solicitud documentación tarjetas bbva

[Puga]

Hola,hace como una semana he ido a la sucursal con las cartas del foro solicitando la documentación
de tres tarjetas,cada una por separado,después de tenerme allí un buen rato haciendo sus "gestiones
internas" para estas reclamaciones me fui de la oficina con las tres reclamaciones selladas en todas
sus paginas y la fecha correspondiente.Ayer me llegó la primera respuesta a una de ellas en la que se me
envía contrato,extractos en formato del propio banco que no se si es el adecuado o correcto para
hacerme llegar estos datos y una carta en la que se me informa que si no hay reclamación previa solamente
se me envían los úlltimos seis años.Comentar que en este caso concreto esa tarjeta es del 11/2018 y que
esta respuesta viene de Reclamaciones clientes-Calidad y atención al cliente,no se si es lo mismo que SAC.
Subo unas imagenes,el contrato está correcto,una muestra del extracto y la carta,a ver que os parece.
Saludos

tarjeta bbva_1.jpg

[ERCI]

Estás pagando de esas tarjetas o ya no tienes deudas desde hace 6 años?

[lasy]

Entra dentro de lo normal, qué querias saber al pedir esta documentación.

Enviado desde mi LM-X525 mediante Tapatalk

[Puga]

Hola,no,no hay deuda,lo que se debía de dos de esas tarjetas se incluyó en la refinanciación de un crédito con
el banco,por eso se quedaron a 0.
Con respecto a los extractos pues no se si es la forma habitual del banco para enviar esto,lo que había visto
hasta ahora de otras entidades es un listado continuo de gastos y pagos sin que se vea de esta forma,la pregunta es...
es cierto lo de los seis años atras como dicen en la carta? por otro lado esa forma de enviar extracto es correcta también?

[ERCI]

Si, la respuesta lo de los 6 años es correcta.

[ERCI]

Si tienes un préstamo vigente y solicitas documentación deben enviarte un cuadro de amortización del préstamo y contrato.

[Puga]

Si tienes un préstamo vigente y solicitas documentación deben enviarte un cuadro de amortización del préstamo y contrato.

Claro,es que al incluirse la deuda de esas tarjetas en la refinanciación de ese credito me imagino que serán cantidades que
puedan reclamarse por lo pagado de mas en cada una de ellas,no se como iría la cosa pero posiblemente si,no crees?

[ERCI]

Cuando has aceptado la reunificación de la deuda, has aceptado la deuda tal como la tenías.

Lastimosamente ahora nada puedes reclamar sobre las tarjetas.

[Puga]

Cuando has aceptado la reunificación de la deuda, has aceptado la deuda tal como la tenías.

Lastimosamente ahora nada puedes reclamar sobre las tarjetas.

Y con anterioridad a la reunificación tampoco? esto lo sabes?

[ERCI]

Te repito, las deudas de las tarjetas aceptas anuladas el momento que aceptas la reunificación de deuda.