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Tema: Comisión por impago tarjeta credito

  1. #1
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    Comisión por impago tarjeta credito

    Buenos días. A ver que os parece esto, tengo una tarjeta de crédito que era de bankia i my ahora es de CaixaBank por el cambio, pagamos 100 euros al mes, nunca hemos tenido un retraso con el pago y estamos acabando de pagar todo lo que se debe, nos quedan 2 meses. La cuota de la tarjeta se la cobran el primer día del mes. En agosto del año pasado cambiamos de banco, quitamos todo menos esa tarjeta y la hipoteca. Nosotros tenemos una transferencia automática de 100 euros todos los meses para pagar esa cuota. Este mes coincide que el día 1 que es cuando se hace esta transferencia automática es sábado con lo que esa transferencia se retrasa hasta el día 3, y como les llega el dinero después de que ellos hagan “ el barrido”, que me ha dicho la de la oficina, que hacen al dia, se cobra el día 4. Hoy me encuentro que me han cobrado 35 euros de intereses por ese retraso de 3 días.
    Hemos llamado a la oficina y según l chica esto está estipulado en el contrato, que si pasan 3 días te cobran los 35 euros y que ella no puede hacer nada, que hagamos una reclamación a atención al cliente. Como lo veis?? Alguna idea de cómo hacer que lo devuelvan?

  2. #2
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    Ahora pensando recuerdo que cuando yo estaba en bankia, si algún mes no pagaba los intereses de cobraban a los 10 o 15 días, no a los 3. Entonces eso de que está en el contrato no lo tengo muy claro.

  3. #3
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    Avatar de Melocoton en Almibar
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    Comisión por impago tarjeta credito

    Aunque este en el contrato, para que puedan cobrar dicha comisión tienen que realizar un trámite que se olvidan de realizar...y es reclamar el descubierto o impago de manera fehaciente..

    No vale llamar por teléfono.

    Un saludo.

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  4. #4
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    Mi marido ha mandado un correo a atención al cliente reclamando. Si dicen que no queríais que haríais? Ya sé que son solo 35 €, pero son mis 35 € y no me da la gana que se los queden

  5. #5
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    Avatar de gandalfelblanco
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    Busca en preguntas frecuentes, hay un procedimiento de reclamación y tiene que ser fehaciente con certificado y acuse de recibo dirigido primero a la oficina, y si no contratan al SAC.Llamadas y mails, normalmente valen de poco.
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