entiendo que es lo normal..
Estimado cliente,
Le informamos que hemos recibido su solicitud y estamos trabajando en ella.
Nos pondremos en contacto con usted en el periodo de tiempo más corto posible.
En caso de aceptación de acuerdo extrajudicial, le confirmamos que hemos recibido su petición. Le pedimos que, por favor, se comunique exclusivamente a través de este canal. Para agilizar el proceso, le recomendamos que espere nuestra respuesta. Actualmente, estamos manejando un alto volumen de correos y los estamos atendiendo en el orden en que los recibimos. Si nos vuelve a escribir, su solicitud podría retrasarse aún más.
¡Gracias por su comprensión!
Atentamente,