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judith74
solicité por separado al sac de la entidad, copia del contrato original y documento único de dos tarjetas, una affinity card de zara y una visa affinity que me enviaron después, pasaron los dos meses sin recibir ninguna respuesta y las presente al BDE pues bien, el BDE me contesta para cada una de ellas lo siguiente:
Se ha recibido en este servicio de Reclamaciones, escrito procedente de UNOE-BANK S.A, en el que comunica, en relación con la reclamación presentada por Ud. el pasado xx de xxxxxxxxxx de 2012, que han procedido a rectificar la situación objeto de discrepancia, en los términos expuestos en el mismo, por lo que consideramos que su reclamación ha quedado satisfecha.
Igualmente le informamos de que no es competencia de ese Servicio la valoración de los posibles daños y perjuicios que eventualmente haya podido ocasionar a los ususarios de los servicios financieros la actuación de las entidades sometidas a supervisión, ni facilitar valoración alguna.
En consecuencia, con esta fecha procecemos al archivo del expediente de reclamación, sin más trámite.
en ambos casos el escrito del BANCO UNO-E dice lo siguiente:
En contestación a su escrito de fecha xx de xxxxxxxxxxx de 2012 con referencia de salida xxxxxxxxxxxx correspondiente al expediente x-xxxxxxxxxxxx, cuyo origen es la reclamación presentada por DOÑA XXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX XXXXXX XXX XXXXXXX, cúmpleme informarle lo siguiente a los efectos oportunos:
En su escrito, la sra xxxxxxxxxx manifiesta su malestar con la entidad UNO-E por una deuda que se reclama derivada de una tarjeta.
A la vista de las circunstancias existentes en el caso, el banco ha decidido condonar dicha deuda, y así ha procedido, según acredita con los movimientos de la cuenta que acompañamos como DOCUMENTO X.
En base a la decisión adoptada consideramos, salvo su buen criterio, que ha quedado adecuadamente solucionado lo planteado en el escrito de reclamación presentado por la sra xxxxxxxxxxxx.
bueno como podeis comprobar con esto me han estado robando en mi propia cara y voy a seguir dando los pasos necesarios para que me devuelvan hasta el último € que me hayan robado, tengo que mirar las cantidades exactas de las dos tarjetas para saber a cuanto asciende la condonación en cada una de ellas y en cuanto lo calcule pasaré a reflejarlo por el hilo hucha, os animo a todos a seguir luchando porque dando los pasos necesarios las reclamaciones van dando sus frutos, mucho ánimo, paciencia y a por ellos... un abrazo!!!!!!
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