Respuesta de Cetelem

[campanilla]

Hola a todos,
Os comento que he recibido respuesta de Cetelem a mi peticion de documentacion (tenia un prestamo y la famosa tarjeta AURORA) que luego me refinanciaron dejandolo en un prestamo solo. Pues bien, al empezar a descifrar la informacion ya veo que en la carta me dicen que se equivocaron al hacer la suma "que cosa tan rara" y pusieron 700e de mas, cantidad que me devuelven y con los intereses (los que no corresponden al TAE de la tarjeta) y luego ya la paranoia, me clavan un seguro que yo no tengo marcado, es mas tengo marcada la casilla del NO y veo que me clavan dos comisiones diferentes y en el mismo dia por diferentes importes ( de esto me dicen que no me devuelven nada porque esta bien cobrado y que no son intereses sino penalizacion por mora y que no está reflejado en el Banco de España??????? No entiendo nada. Para rematar me envian copia del contrato de refinanciacion y firmada (yo tengo el original, asi es que no pueden tener "otro original")
No sé, llevo todo el fin de semana intentando poner en orden todos los conceptos y patrañas de esta gente para ver como les envio las reclamaciones........
Creo que por conceptos y en diferentes escritos para que quede más claro ¿no?
Saludos....

[canduteriop]

NI se te ocurra refinanciar con esos ********. Te comerán a intereses.

[xxxxxxxxxx]

Si campanilla, hazlo mejor todo por separado y punto por punto para que a ambas partes os quede claro la reclamación

[campanilla]

Gracias desesperada,
Ya les he enviado la reclamacion punto por punto y estoy esperando que me contesten (bueno y que me manden la refinanciacion) que por supuesto estará mal porque me tienen que devolver varias cosas.
Mientras tanto me siguen llamando para decirme que vaya pagando que luego ya se verá.........

[Gustavo72]

Campanilla, ¿la tarjea Aurora fue solicitada por ti? y ¿te enviaron contrato o solicitud para que la firmaras adjuntando documentacion? Es que a mi, yo tengo un contrato con ellos, y un buen día me mandaron la Aurora que no solicite, ni firme ni nada, y estuvo durante meses olvidada en el cajón hasta que cai en la trampa .

La cosa esta clara, si te han cobrado por algo que encima ya tenías marcado un NO, pues les toca devolver, y entre más tarden más dinero tendran que devolver.

Los de Plastelem y Eurousura son los que mas ganas tengo de empezar con las reclamaciones, de momento espero su documentacion.

[campanilla]

La tarjeta Aurora va asociada al contrato de prestamo y en el contrato te viene reflejado, asi es que no existe contrato de tarjeta porque en el contrato de prestamo ya viene comentado, cada uno es libre de usarla o no (bueno la verdad es que es un cebo que casi todo el mundo pica por circunstancias diversas) . Otra cosa es el seguro que te cobran y que en mi caso lo tengo marcado como NO y bueno ya los intereses por mora que son 30 eurazos cada dos por tres.
Están un poco reacios a contestar y a devolver los intereses, pero no hay que desistir porque son uno de los que más pufos te meten
Animo y a reclamar.......ya os diré como sigue mi asunto

[Gustavo72]

Campanilla,

En el contrato que te mandaron, y que tu dices que marcastes que no, te venían las casillas en blanco para que tu marcaras la opción que quisieras o ya te venía con la opcion marcada?

Gracias y S2.

[campanilla]

Hola Gustavo72
Vienen las dos opciones y tiene marcado el No con ordenador (por lo menos en el mio) y a pesar de eso me lo han cobrado.....enfin sin palabras