Iniciado por
analyss
Hoy he recibido contestación del SAC de MBNA y dice lo siguiente:
"Lamentamos comunicarle que no ha sido posible tramitar la reclamación recibida en nuestra entidad con fecha Tal..., de conformidad con lo establecido en la Orden Eco/734/2004, de 11 de marzo sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las Entidades Financieras, ya que reitera otras anteriores en relacion a los mismos hechos.
En ese sentido ........".
Tambien he recibido una carta del Departamento de Asistencia al Cliente que me dice lo siguiente:
En reconocimiento a las dificultades financieras en las que pudiera encontrarse y con el objetivo de ayudar a su situacion financiera le comunicamos nuestra disposicion para establecer un programa de pagos reducidos, hacer que se beneficio de una importante reducion de la cantidad debida.
Entonces ahora no se que hacer si llamarlos haber que me dicen o directamente reclamar al BdE, haber si alguien me puede asesorar . Gracias