Hola a todos,en primer lugar deciros que soy nueva en esto a si que perdonarme si no lo hago bien. Tengo deuda con cofidis llevo un monton de tiempo pagando mis mensualidades y muchas de ellas con los 20 euros de recargo por retraso,les mande escrito al sac un modelo que encontre por aqui pidiendoles copia de contrato y listado de mensualidades por que no estoy conforme .Hoy me contestan diciendome que estan tramitando mi escrito a traves de su servicio consumidor que asume las funciones de defensa de cliente tal y como estipula en la orden ECO/734/2004 que me han asignado un asesor personal que estudiara y tramitara mi peticion que se pondra en contacto conmigo. Ahora yo ya no se si esperar o seguir insistiendo ya estoy de los nervios. Alguien me puede decir algo por favor?