Buenos días a todos,
Tengo la tarjeta Visa Pass de Carrefour desde hace 2 años, con 500€ de crédito y 400€ de contado. Cuando hice la solicitud de la tarjeta, en un punto ponía si la parte de contado la quería poner a crédito y eso elegí. La chica del departamento financiero donde lo presenté, que era nueva, me dejó entrever que en realidad tenía 900€ a crédito.
Por un asunto personal, en un mes acabé retirando casi la totalidad de los 900€, contando con pagarlo en cuotas. Mi sorpresa fue cuando me llaman al mes siguiente solicitando el pago de casi 400€, les dije que no podía pagar y se ofrecieron a financiarme la parte de contado sin intereses a cambio de que pagara 1 cuota más 24€ por gastos de devolución, cosa que hice. Bien, desde ese momento, a lo largo de estos 2 años he ido pagando las cuotas como he podido, también es cierto que alguna de ellas no la he podido pagar. Pero la situación real a día de hoy es que de esos casi 900€ de los que dispuse, después de pagar durante 2 años con cargos de 24€ constantes, me dicen que les debo 1083€.
Como no estoy de acuerdo con estas cantidades, he devuelto los 2 últimos recibos hace unos días, un total de 70€ y están friéndome a llamadas reclamándome 124€, 153€, 183€, depende de la persona con la que hable de la empresa gestora de cobros.
Lo que me gustaría saber es si hay algún modo de que revisen mi expediente completo y reclamar esas cantidades de 24€ o de 30€ que he pagado varias veces. Porque no me parece normal que de 900€ que retiré, tras 2 años pagando, me sigan reclamando 1083€.
No tengo en mi poder extractos ni nada, ya que al estar suspendida la tarjeta, no puedo acceder al área de clientes para comprobarlos.
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