Hola, antes de nada, dar las gracias a todos los que hacéis posible este foro. Llevo semanas siguiéndolo a diario, recogiendo información y demás. Por miedo a futuras represarías en mi oficina con la que he tenido buena relación hasta ahora no he empezado los tramites tal y como recomendáis en el foro y le he expuesto el tema a la persona d confianza en la oficina. Mal, ya lo sé. El caso es que llevo meses reclamándoles unos recobros que no me dejan vivir. Todos los meses me pasan alrededor de entre 150-200 € en recobros por deuda vencida y cuando fui personalmente a la oficina a exponerles el tema con documentación en mano, la gestora se quedó de piedra, "esto no es normal", "habrá habido un error", etc... Le pido cantidad de documentación que no tengo: contratos de tarjetas, contrato de préstamo y contrato de hipoteca, así como el contrato de la apertura de la cuenta. Muy amablemente apunta todo lo reclamado y en dos días dice me reenvía. Todo ello sin decirle que les reclamaría todo lo mal-cobrado desde la apertura de la cuenta (año 1996). Esta gestora, no sé si por ignorancia, dejadez, etc... y pensando que no voy a llegar muy lejos, el martes pasado me reenvía los correos electrónicos de donde ella pidió la documentación. Estos le dicen que no tienen contratos de las tarjetas, que mire ella si en la oficina tienen algún expediente (ahí no hay nada) y me reenvía dos extractos de las tarjetas donde no aparecen tales recargos y solo desde el 02/2008 hasta el 07/2012. La llamo hoy (ya han pasado dos días) y me dice que no puede haber contratos de tarjeta porque se generan automáticamente con la cuenta. Que en su día y no sabe como ni por qué, la tarjeta de debito Diez se ha convertido de pago inmediato y por ello todos los recobros. Que está averiguando esa fecha para devolverme los recobros desde tal fecha. Yo callado, no le digo que se lo voy a reclamar todo. Por ello no me decidí a escribir antes en el foro antes, porque no os gusta que se hagan así las cosas. Ahora seguiré vuestros pasos. Estoy redactando las cartas para enviar al SAC pidiendo la documentación de cada producto que tengo con el BBVA. Esta misma tarde las envío por separado. Tengo lo siguiente: Cuenta bancaria donde tengo domiciliada una nomina, una tarjeta de debito DIEZ, una tarjeta de crédito A TU RITMO, un préstamo personal y una hipoteca. Gracias a vosotros creo tenerlo bien claro todo y los pasos a seguir, pero quisiera me orientarais y/o aconsejarais mejor sobre esta lucha que voy a empezar y por ello que tengo alguna duda o pregunta:
- Si en realidad no tienen ningún contrato, como les reclamo y con qué condiciones?
- Les puedo reclamar recobros de todos los productos que tengo aunque hayan cumplido, como un préstamo personal que termine de pagar en el 2008?
- Les puedo reclamar todos, absolutamente todos los recobros , ya sean de tarjetas, préstamo o hipoteca y encima con sus intereses correspondientes?
- Tengo un historico de mi cuenta mes a mes desde el año 2006, pero, desde que fecha puedo reclamarles?
- Las liquidaciones de intereses, comisiones y gastos se pueden reclamar?
- Debería llegar a algún acuerdo con ellos llegado el caso, o ser un c... como ellos y seguir hasta el final?
Desde el año 2006 hasta la fecha me han cobrado unos 4000 € en recobros de deuda vencida y más de 1000 € en liquidaciones.
Perdón por el montante del escrito y muchísimas gracias por vuestra ayuda.
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Iniciado por RCB
