Vamos a ver, tienes los contratos con la "X" marcada y tienes extractos o el saldo en la cuenta donde se refleja que te cobran esos seguros, bien.
Lo que te dicen es que mandes copia de esos contratos y extractos, o si no tienes extractos pero tienes reflejados esos pagos en la cuenta, haces copia de ellos y los subrayas en fosforito para que los vean bien, hasta ahí está claro.
Pues simplemente se trata de decirles que no te han enviado las supuestas pólizas, de esos seguros.