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Vale gracias. Duda resuelta. Un saludo
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Hola: ¿Os parece correcto el escrito?
DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES
PASEO DE LA CASTELLANA, 44
28046-MADRID
MADRID
CARTA DE QUEJA O RECLAMACION
xxxxxxxxxxxxxxxxx, CON DNI xxxxxxxxxx-x Y DOMICILIO EN xxxxxxxxxxxxxxx
DATOS IDENTIFICATIVOS DE LAS ENTIDADES RECLAMADAS
Citibank España, S.A.
WizinK Bank, S.A.
Metlife Europe Limited Sucursal en España y Metlife Europe Insurance Limited Sucursal en España
TIPO DE SEGURO SOBRE EL QUE SE RECLAMA:
• “Seguro de protección de pagos”
MOTIVO DE LA RECLAMACION:
Contratación mediante grabación telefónica de un seguro de protección de pagos con cobertura de fallecimiento cuyo tomador y beneficiario es Wizink Bank, S.A. Siendo Metlife Europe Limited Sucursal en España y Metlife Europe Insurance Limited Sucursal en España compañías aseguradoras; con fecha de efecto del seguro: 20/04/2013.
El motivo fundamental de la reclamación consiste en que: “Las grabaciones no sirven para justificar una contratación. Tiene que haber una póliza firmada por parte de la persona que contrata el seguro. Ningún documento que no sea la póliza con condiciones generales, particulares y derecho a desistimiento, justifican la contratación de un seguro”.
Y que, en este caso, a petición del que suscribe, no se ha facilitado póliza firmada del seguro por parte de las COMPAÑÍAS MEDIADORA NI ASEGURADORA.
En base a los hechos anteriores, Expongo:
Soy cliente de Wizink Bank, S.A. y manifiesto que recientemente fui informado por una asociación sin ánimo de lucro que ayuda a personas con dificultades creadas por entidades financieras, de que los seguros de vida, protección de pagos, compras asociadas a un préstamo o tarjeta son opcionales y que la contratación de los citados productos por parte de Wizink Bank, S.A. como entidad mediadora no suele ajustarse habitualmente a la legislación vigente. Por ello me reitero en manifestar.................
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Y este es el final:
EL FIRMANTE HACE CONSTAR QUE LA PRESENTE RECLAMACIÓN NO SE ENCUENTRA PENDIENTE DE RESOLUCIÓN O LITIGIO NI HA SIDO RESUELTA ANTE ÓRGANOS ADMINISTRATIVOS ARBITRALES O JURISDICCIONALES.
Documentos adjuntos:
1. Copia de la carta de reclamación a la entidad financiera de las copias del contrato y documento único de movimientos.
2. Copia de la solicitud de información a la compañía aseguradora de las pólizas o boletines de adhesión.
3. Copia respuesta al escrito de reclamación de contrato y documento único de la entidad financiera.
4. Copia del escrito de respuesta de la entidad aseguradora.
5. Copia contrato producto financiero.
6. Certificado de seguro de la entidad aseguradora.
7. Acuses de recibo correo postal.
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Es correcto...si los documentos que adjuntas van todos tal y como indicas....asi es
MARIBELICA
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Como les reconozcas que lo contrataste por telefono te van a decir que eras consciente de esa contratacion y al pagar la prima das tu "consentimiento tacito" desde hace 4 años y que parece que ahora te has arrepentido y quieres que te lo anulen por no firmar la poliza.
Y que cuando viste que te lo empezaban a cobrar porque entonces no pediste la poliza o que no te lo cobraran.
Lo que pone en el modelo de carta es precisamente que no se reconoce una supuesta contratacion telefonica.
No pone nada de que lo has contratado por telefono pero que te has dado cuenta de que no has firmado y quieres que te lo paguen porque te has enterado de que no lo hacen bien.
Les importa mucho eso del "consentimiento tacito".
Arrieritos somos.
Y en el camino nos encontraremos.
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Lo que te dice Amazona - como les reconoces eso?....no!!!
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No sé, estoy hecho un lío. Lo que pretendo, según he leído en el foro y en base a vuestros consejos, es que cuando dije que sí a la contratación por teléfono claro que quería que me aseguraran por si acaso. Creo que la mayoría de la gente que "presuntamente" contrata este tipo de seguros es para evitar que los <<marrones se los coman otros>> si te pasa algo. La cuestión es que, por desconocimiento, no te pones a pensar en las irregularidades que comenten esta gente con el tema de los seguros y , por supuesto, no tienes la base jurídica para conocer si el seguro se contrata debidamente. Crees que lo hacen bien. De verdad, que no quiero parecer presuntuoso y valoro muchísimo vuestros consejos y la ayuda que prestáis a la gente como yo, pero lo que pretendo es que si el seguro no se ha contratado debidamente es que lo que han hecho es engañarme, ¿No?; y estoy legitimado para reclamárselo. Modificaré lo que ha dicho Amazona y haber que pasa.
De verdad, gracias por vuestra ayuda.
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Tu no tienes que decir que has contratado nada por telefono ..... hijo . Ahí lo que haces es reconocer que lo has contratado. Eso te sobra. lo del telefono fuera
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Buenos días: OK Ñame y Anele disculpad pero es que soy nuevo en esto. He modificado el motivo de la reclamación y queda así: Si veis que se puede añadir algo más, no os cortéis y me lo decís:
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
El seguro no se ajusta al procedimiento establecido en la normativa vigente sobre contratación de seguros. No hay una póliza firmada por parte del interesado, ni las entidades aseguradora y tomadora han facilitado dicha póliza. Por lo que solicito al Servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones que emita el correspondiente informe:
Esta mejor, no?
Última edición por JOE1; 24/02/2017 a las 08:49
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JOE1
Buenos días: OK Ñame y Anele disculpad pero es que soy nuevo en esto. He modificado el motivo de la reclamación y queda así: Si veis que se puede añadir algo más, no os cortéis y me lo decís:
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
El seguro no se ajusta al procedimiento establecido en la normativa vigente sobre contratación de seguros. No hay una póliza firmada por parte del interesado, ni las entidades aseguradora y tomadora han facilitado dicha documentación. Por lo que solicito al Servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones que emita el correspondiente informe:
Esta mejor, no?
JOE 1 tranquilo...todos hemos sido nuevos....no pasa nada....ahora está estupendo!!!!....perfecto.
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