Barrido cuenta corriente BBVA

[Jornat]

Buenos días,

A ver si me podeis ayudar un poco porque voy a acabar volviendome loca con los d BBVA...

-a ppios.de Febrero, mi marido cobra la nómina en una cuenta común. A los dos días, me doy cuenta que se ha realizado un ‘traspaso’ (directamente dsd BBVA) a otro sitio y no sé dónde. Se llevan 1550€, la totalidad del dinero existente en la cuenta en esos momentos.
Llamamos a oficina y nos cuentan que ese movimiento lo han realizado ellos pq les debemos 5 cuotas de un préstamo de un coche que nosotros pensábamos que estaba ya liquidado (luego lo hemos mirado y NO estaba liquidado, finaliza en Abril 2019).

Mi pregunta es: ELLOS PUEDEN HACER ESE MOVIMIENTO SIN PREVIO AVISO?
En la oficina nos dicen que sí, q tienen potestad para hacerlo y que no nos van a devolver nada.

Buscando por internet he leido que la entidad bancaria puede llegar a ‘cobrar a lo chino’ cuotas pendientes siempre que sean ellos mismos quién lo gestiona. Pero ahora nos enteramos que el recobro de dicho préstamos lo lleva la empresa Team-4, por lo tanto me han quitado dinero de mi cuenta y ahora me reclama una empresa externa y no bbva directamente?

No sé si me he explicado con suficiente claridad, espero que sí y podais ayudarme a ver las cosas más claras, q es lo q puedo y no puedo hacer.

Sobra decir que también hemos llamado a att.cliente d la entidad y nos animan a poner una reclamación pero nada más.

Sobreentiendo que es un caso un poquito distinto a reclamaciones por intereses abusivos.

Qué hacemos????????

[efcarrasco]

Lo primero que puedes hacer es pasarte por presentaciones cumpliendo las normas del foro. Y si, pueden hacer ese movimiento sin previo aviso. Se llama compensación de saldos (está en las cláusulas de TODOS los productos que contratas con las entidades bancarias) y es totalmente legal siempre y cuando sea un traspaso entre productos del mismo banco, obviamente.

[RCB]

Pues mucho me temo que han actuado correctamente, tienen potestad para cobrarse cualquier deuda de cualquier cuenta abierta en la misma entidad.

Lo de Team4 no tiene nada que ver no tiene mayor recorrido.

Tu les adeudabas ese dinero y se lo han cobrado de donde había dinero, eso es todo y eso es correcto.

[Goodbye]

Bienvenida lo primero, lo segundo es que teniendo 5 cuotas impagadas lo raro es que no os frieran a llamadas

[Jornat]

Gracias por la rápida respuesta!
Y no deberían emitir algún aviso con anterioridad?????
Pueden dejar la cuenta a 0 a una familia con una sóla nómina y dos hijos menores a cargo? (Cuenta dnd se paga la hipoteca)
Y que ahora gestionen el resto del cobro con empresa externa a ellos?

[efcarrasco]

Te estamos diciendo que sí pueden hacerlo y que es completamente legal. Me temo que ese dinero no lo podrás recuperar. Y no, no tienen que avisarte y se la sopla completamente si tienes que comer piedras el resto del mes. Te pongo un ejemplo: tú en el banco tienes dos productos. El producto A tiene un saldo negativo de -600 euros. El producto B un saldo positivo de 1000. Tú en el banco no tienes 1000 euros. Tienes 400.

Y ahora, por segunda vez, te pido que pases por presentaciones cumpliendo así las normas del foro. Gracias.

[CAIÑO]

Lo que no muy normal es que debiendo cuotas y teniendo la nomina domiciliada en la misma entidad que esperaras otra cosa,yo si debo algo en una entidad me cambio la nomina a otra distinta y asi lo he hecho.Lleva tiempo en el foro pero me temo que poca lectura,pues de esto se hablo mucho en este foro

[Jornat]

Ya me he pasado por presentaciones??
Gracias entonces por las respuestas, me queda claro que no tengo derecho a nada, ni tan siquiera a emitir alguna reclamación.

[efcarrasco]

Y en cinco años no ha tenido un huequito para presentarse. Yo no sé si has pasado por presentaciones. Pero llevas tres mensajes y los tres en este hilo.

[Jornat]

Caiño, no puedo cambiarme de banco dado que tenía hipoteca bonificada en la antigua Caixa Tarragona que acabó absorviendo BBVA.
Y aunque mi hipoteca esté vendida a un fondo buitre, son ahora los d bbva los que gestionan esa bonicicación....