Pues ya me ha contestado el SAC de Barclays y la respuesta no puede ser más alucinante:
He revisado sus posiciones y usted canceló la cuenta el 17 de Marzo entendiendo que estaba de acuerdo con el saldo disponible en ese instante.
O sea, que nada de nada. Ahora al BDE con esta "contestación".
Así sin más, ¿con esa respuesta tan "detallada"? En fin, que paciencia hay que tener con esta *******...
A mi plim, con esa respuesta se juegan todo a lo que diga el BDE. Mañana presento la reclamación en la oficina central de Zaragoza.
Bueno pues reclama ya, yo a Barclays les hice 3 o 4 reclamaciones por motivos distintos, sabes que contestaron una vez al banco de españa?, que yo ya les había enviado varias reclamaciones con el fin de dilatar el pago de lo que debía, o sea que reclamaba por reclamar, no tenía yo otra cosa que hacer, pues cuando les denuncie al banco de españa, antes de que este dictara su resolución, ya me habían ingresado lo que les pedía y más ¡ay que joderse!.
Es que Barclays cada vez me está flipando más; ¿sabéis cómo conseguí que me contestaran?. Mirad el email que les mandé:
Muy Sres nuestro:
De nuevo me pongo en contacto con ustedes pues hace unos días estuve en la
sucursal de Barclays donde estaba abierta la cuenta corriente, y uno de los
empleados me informó que esta reclamación había sido recibida correctamente
y contestada por los canales adecuados. Como ustedes ya sabrán, las
reclamaciones deben ir selladas y fechadas, pero debido a mi buena fe,
traté de facilitar las cosas y mandar la reclamación por correo electrónico
pese a que no dispongo de ningún comprobante de cara al banco de España
para justificar la presentación de dicha reclamación. Resumiendo:
La sucursal dice que el SAC ya ha respondido, pero se niegan a facilitar
dicha respuesta pese a que disponen de ella.
Nosotros no hemos recibido nada, ni podemos demostrar ante el BDE que hemos
mandado la reclamación al SAC.
Solicitamos:
Nos aclaren si pese a tener la respuesta no nos la quieren comunicar para
tratar de alargar el proceso.
Así mismo también nos gustaría saber si tenemos que volver a presentar la
reclamación de nuevo pero en una sucursal, con una hoja de reclamaciones
oficial y con sello y fecha de la recepción de la documentación, para
seguir el proceso de reclamación de manera formal.
Tengan en cuenta que el BDE tarda en contestar hasta 4 meses, y que una vez
respondido, en el juzgado de primera instancia, los procesos monitorios
tardan también algunos meses. No quisiéramos que de una deuda de 417,92€
que mantienen con nosotros tuvieran que pagar además los intereses
correspondientes a un alargamiento del proceso inecesario.
Creo que una respuesta rápida sería lo mejor para las dos partes, así que
agradecría que el plazo de 24 horas contestaran a mi reclamación si de
hecho ya la tienen; de lo contrario mañana acudiré a mi sucursal a
presentar la reclamación formalmente.
Reciban un cordial saludo.
A los 15 minutos tenía la respuesta en mi buzón. !Manda ****** que tenga que amenazar para que contesten¡
txuston, alucino contigo yo llevo esperando 5 meses a que me manden la documentación por que a pesar de que lo llevé al bde na de ná
Txuston algo parecido me ocurrio a mí, les solicité devolución de las comisiones de mantenimiento y me contestaron que estaban bien cobradas, cuando denuncie ante el BDE y antes de recibir la resolución de estos, me abonaron en cuenta la devolución de las comisiones de mantenimiento y los intereses que cargaban todos los meses en la cuenta que estaba a 0 desde hacia más de un año, así que no hay mejor cosa que insistir, pero fíjate sin son gilipollas que el mismo día que me devuelven todo y me queda la cuenta a 0, van y me cargan otra vez 0,93 € por el mismo concepto que me acababan de devolver y encima ahora 15 € por reclamación deuda, así que vuelvo al ataque otra vez, encima ya va a hacer dos años que dejé de pagar y de momento ni demanda ni nada.
Para resisitire no desesperes que ya he contado que ayer recibí contestación del BDE por una reclamación y va a hacer 9 meses que la puse, así que ten paciencia.
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