Buenos días, he estado leyendo todos los correos en referencia a este tema encontrados en el foro, pero no consigo tener claro como actuar, ya que no localizo ningún correo en el que planteen la misma problemática que la mía. Paso a relatar mi caso:
Cuenta abierta con el Santander desde 2008 en su campaña “comisiones cero” con la condición de domiciliar la nómina.
En Diciembre 2011 deciden de forma unilateral la modificación de las condiciones del contrato en lo referente al cobro de comisiones, me obligan a la contratación de un segundo producto con ellos o a tener un saldo mínimo mensual de 500 euros.
Al no estar conforme inicio los trámites para la cancelación de la cuenta, por lo que en diciembre del 2011 retiro la nómina de la cuenta y el cambio progresivo de los recibos domiciliados.
El 10.01.12 acudo a oficina del Santander (de Alcalá de Henares, la mía está en Madrid) a solicitar la cancelación de la cuenta y la retirada de efectivo de mi cuenta que en ese momento es de 955,29 euros. Desde mi oficina vía telefónica, me informan que si cancelo la cuenta me abonarán 745,13 tras descontar comisiones y liquidaciones ¿? sería un total de 210,16 euros. Ante mi sorpresa y enfado, en la propia oficina de Alcalá de Henares me recomiendan sacar el dinero sin cancelar la cuenta y es lo que hago. Me abonan los 955,29 euros en su totalidad pero la cuenta sigue abierta y sin nómina domiciliada.
A día de hoy hago un saldo en la cuenta para ver la situación y observo que tengo saldo negativo a fecha 19.03.12 de 248,49 por liquidación y gastos reclamación saldo deudor (desconozco dicha reclamación ya que el banco en ningún momento se ha puesto en contacto conmigo).
¿Cómo debo proceder? Lo que yo quiero es cancelar la cuenta pero sin abonar los 248,49 euros que me reclaman por comisiones y liquidaciones y no quiero que me metan en la lista de morosos.
Por favor, ando perdida en los trámites a realizar y no quiero dar un paso en falso.
Muchísimas gracias por vuestro tiempo y ayuda.
Maite