Carta para solicitar justificación de gestiones efectivas

[kuentasklaras]

Hola a todos:
Llevo un par de meses visitando el foro. Leyendo post, ilustrandome y haciendo mis reclamaciones, algunas con exito y otras sin tanto.

De todas formas, como dicen por aqui, esto es una carrera de fondo, y no hay que desesperar.
En mi caso reclamé "comisiones por penalización" (los famosos 30 euros). Citibank me responde que no tengo razon porque se hicieron gestiones para su cobro. Y aunque en la reclamación solicité que detallaran las gestiones (asi lo indican una de las cartas tipo del foro) en su respuesta solo detallan una fecha. Mi siguiente paso es una carta para solicitar que informen detallamente sobre estas gestiones que han realizado para reclamar las deudas.


Estimados Sres:
Soy cliente de CITIBANK y escribo esta carta en relación a su resolución a la reclamación que presenté sobre una irregularidad en la cuenta de la Tarjeta número: 00++++++++++ contratada en su Entidad.
El número de expediente de mi reclamación es 000¡+++++++. Y el del expediente de resolución es 2pp++++++.
Por la presente les agradecería que me informaran de las fechas, y contenidos de las gestiones que realizaron para informarme de los impagos mencionados en mi reclamación. Ya que en su resolución, anteriormente mencionada, no me demuestran la existencia de tales gestiones repetidas de reclamación. Tal y como les solicité en mi reclamación.
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 2 meses a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, con las molestias que esto conlleva.
Les comunico que dado mi limitado conocimiento de la normativa bancaria he acudido a la ayuda de una plataforma, sin ánimo de lucro y de la cual me he hecho socio, con experiencia en este tipo de reclamaciones; en concreto esta petición que tienen en sus manos se inspira en un proceso de reclamación que ha llevado a un pronunciamiento desfavorable de malas prácticas bancarias contra otras entidades por un caso análogo al mío.

Espero que sea util

[xxxxxxxxxx]

En mi opinión todas las aportaciones son buenas y necesarias, nunca están de más.
Y el escrito me parece bien porque, total, es cierto que le
pedimos que justifiquen esos gastos y nunca lo hacen; si tampoco lo hiciesen ahora con esta nueva reclamación, no tendría ya sentido que luego presentasen alegaciones al bde

[resistire]

además compañer@s muchas de esas llamadas que hacen se las inventan o no las guardan, por que mediatis me dió un listado de llamadas que había hecho en una semana , y justamente esa semana no había recibido ni una llamada de ellos

[maribeluka]

Bueno, pensad que también pueden aportar pruebas falsas, hoy en día todo se puede falsificar y no es de extrañar que aporten extractos y listados de llamadas lo que les venga a bien, en muchas resoluciones del BDE ,ocurre que a ti no te mandan la documentación que solicitas y al BDE si se la mandan y como no tenemos la opción de contrarrestarla, el BDE falla a su favor y encima no puedes volver a reclamar por lo mismo.

[exxxxxxx]

Eso es delito y se meten en terreno muy peligroso.

[pitufin71]

La putada es que el super BdE defensor de los derechos de los ciudadanos "ja ja ja" admite como gestiones realizadas el que te manden un sms o una carta por correo ordinario, ya veis con esto que vale 0,15 o 0,36 justifican el cargo de los 30 euros los de MBNA y encima el BdE lo admite o medio admite. UNA VERGUENZA!!!!

[exxxxxxx]

Pero un juez no lo admite, porque por vía civil eso no es muy válido.

[Ixxxxxx]

¡¡ Bueeeeno !!!!!!! Lo que me he encontrado. Ya conté aquí que la semana pasad le llevé a la directora de la Caixa la carta reclamándole los 30€ por pagar el recibo más tarde y que le sentó muy mal. La carta iba con la dirección del SAC pero ella la selló y la firmo de muy mala gana. Ahora entro en internet a ver si mi compañía de teléfono me había devuelto un dinero que le he reclamado y al habrirse la página..OHHHHHHHH, un triángulo amarillo con una luz parpadeando como bombilla de discoteca y unas letras enormes donde ponía. LE INFORMAMOS QUE NO SE HA PODIDO ATENDER EN SU CUENTA LA CUOTA DE ESTE MES. Yo esto no lo había visto nunca y eso que siempre la pago unos día más tarde, no puedo ingresarla antes. Ja,ja,ja, Fue abrir la página y me qudé petrificada, con aquel parpadeo y pensé, ¡¡Qué vengativos!!! Luego me dio la risa. PALLASOS. Por cierto, mi compañía de teléfono me ha ingresado lo que le reclamé y seguía ahí. ¿Por qué ? no lo entiendo.
El recibo se pasa el día uno y yo lo pago el día 10 y cuando hay algo de dinero se lo cobran y los 30€ los cargan sobre el resto. En la reclamación que les he hecho he puesto que hay cuatro apuntes donde los 30€ están cargados sobre la mitad del recibo. 30€ POR 40 EUROS.........Habrá sido por eso ? ¡¡Qué zorros !!Habran dicho, no cargamos nada y lo cobramos cuando esté todo. Por algo será, porque cargarte 30€ por 40€ de retraso.........? ¿Se considerará esto una notificación fehaciente ?