¿Desaparecen los datos del cliente al cerrar una cuenta?

[Ikebana]

Buenos días:

¿Alguien sabe si al cerrar una cuenta en una caja o un banco desaparecen completamente los datos del cliente? Porque eso es lo que dice un empleado de un banco, que no se queda registrado nada y a todos los efectos si vuelves a abrir una cuenta allí apareces como nuevo cliente y toda la relación que hubieras tenido antes con ellos no habría servido de nada. Hablaba de la protección de datos para hacerlo (sí, ésa que se pasan por ahí cuando les da la gana).

Me parece muy raro todo esto....

[yawhara]

No se.. porque a mi me ha llegado una Sentencia de embargo de bienes, y cuando le pedi a mi abogado que me dijera que cuenta me embargan, me lee la notificacion judicial y me salta con cuentas del año del cataplum en bancos que hace años lo tengo cerrado y no trabajo. A ver que dicen los expertos aca...

[kosmos00]

Pues por las experiencias de mis padres, te digo que eso es mentira. Les aparece el número de cuenta, aunque esté cerrada, y titulares. Al menos con La Caixa. Y vete tú a saber que datos más guardan. De hecho hoy en día todavía si accedo con las claves de mi madre se puede ver una cuenta cancelada desde el 2003. La otra que tenían no aparece, no sé por que.

[PINTENSE]

Estan obligados por ley a guardar los datos de la cuenta un mínimo de 6 años; por si existira alguna reclamacion posterior...., los datos no desaparecen al menos en esos 6 años; y yo diria que por lo menos durante 15; aunque esto no lo puedo certificar, pero creo que es así.

[exxxxxxx]

15 años son los contratos

[Ikebana]

15 años son los contratos

Gracias a todos/as. O sea que si he entendido bien tienen que tener tus datos durante 15 años, qué mentirosillos....

[xxxxxxxxx]

Yo acabo de cerrar una cuenta bancaria con una entidad. Bien, todo está a cero y todo saldado pero, para que me quiten de sus archivos -suponiendo que hagan caso, que eso es otra historia- debo mandar al SAC la carta modelo de cancelación de datos personales ofrecida por la AGPD.

Ojo que es modelo de CANCELACIÓN (no confundir con el rectificación) y se basa en que ya no tienes relación contractual con ellos como para que se justifique esa información que tienen de tu persona.

Pero viene la pregunta del millón. Ellos te responden que vale, que listo y se ha atendido tu petición pero.... ¿realmente se ha hecho?. Yo dudo y lo dudo mucho.

[vayatela11]

Yo creo que borrar borrar, no pueden borrarte, mas que nada porque ellos necesitan tener un histórico de todas las operaciones y movimientos de un cliente, por si dentro de un año hay algún incidente y necesitan ver que ha pasado.

Otra cosa es que borren del "archivo de clientes activos".

[xxxxxxxxx]

vayatela11 en buena medida llevas razón lógica con lo que dices pero, por ese motivo, ¿cuándo considerarían que ya no es necesario que existan tus datos?

¿Qué sentido tendría entonces el derecho de acceso y cancelación que ofrece la AGPD? Téngase en cuenta que mientras haya relación contractual esa información es de todo punto lógica porque hace falta para la relación pero si la relación se ha extinguido y se ha extinguido satisfactoriamente ¿qué o quien decide hasta cuando eres cliente aunque sea en "el limbo"?

¿estaríamos encadenados de por vida al banco por el hecho de abrir una cuenta?

A mi me ha dicho por escrito el SAC de mi ex-entidad que debo pedirlo a una dirección concreta de su sede -que no la sucursal- donde llevan esa gestión. Lo haré y ya os cuento lo que me dicen.

[vayatela11]

vengeur, como han comentado mas arriba hay otra ley que exige a los bancos guardar información durante un periodo de X años. La información que guardan ya no sé si es solo bancaria (movimientos asociados a un NIF) o también tiene datos personales.

La verdad es que es un poco ambiguo todo.

Saliendo del tema de los bancos, si yo le hago una factura a un cliente, y dentro de unos meses me dice que le cancele los datos. Yo lo borraré como cliente. Pero sus datos seguirán apareciendo en mi registro de facturas. Y por lo menos tengo que guardar 4 años esta factura según exige Hacienda. ¿Tengo que borrar también los datos de una factura que ya he presentado a Hacienda?