Sac de la caixa responde

[win43]

a ver si a alguien le han dicho lo mismo:
"me refiero a su escrito de reclamación recibido en este servicio de atencion al cliente el dia...
en primer lugar he de manifestarle que el funcionamiento de este servicio esta regulado por el reglamento para la defensa del cliente de la caixa.
en este sentido, por razon de la materia y por la cuantia de su reclamacion, con fecha de hoy se ha trasladado su escrito al defensor del cliente de las cajas de ahorro catalanas granvia Carlos III, 86, 6º 08028 Barcelona, quien decide cada caso con plena independencia, siendo sus resoluciones de aceptacion voluntaria para los clientes y de obligado cumplimiento para las cajas de ahorros.
tanto el reglamento para la defensa del cliente de la caixa como el reglamento del defensor del cliente de las cajas de ahorro catalanas, se puede solicitar en las oficinas de nuestra entidad o bien consultar en el portal de internet la caixa.es, tablero de anuncios y tarifas.
atentamente
Teresa Algans
directora del servicio de atencion al cliente.
1.-yo no he reclamado ninguna cantidad todavía.
2.-solamente pedí documento único con detalle de varios conceptos (modelo que cogí del foro).
3.-que hago?

[titaantiusura]

Esperas los dos meses preceptivos y si no hay respuesta, al banco de España. Sus trámites internos de marear no te importan.

[win43]

ok tita, muchas gracias, pues a esperar tocan. y un abrazo, aun no había coincidido contigo.

[cleobcn]

A mi me ha pasado lo mismo, sin reclamar todavía ni un euro.

[mackysan]

a mi me paso lo mismo, solo que yo habia puesto que pedia la documentación porque habia comisiones que me parecian improcedentes y me solicitaron que detallara cuales eran esas comisiones, pero nunca me enviaron documentción. Los extractos tuve q ir corriendoa pedirlos a la caixa para contestarles. Todavía estoy esperando respuesta.

[win43]

ayer recibí la carta del defensor del cliente de las cajas de ahorro catalanas acusando recibo de lo que les ha mandado la caixa, y que en cuanto lo tengan todo me contestarán. pues con los bolsillos abiertos los espero, impaciente estoy ya.