Hola,
Mi "problema" es con Cetelem, tengo una tarjeta desde 2004 con una utilización de 3.064,61€ caducó y me enviaron otra hace más de 2 años que no activé ya que quería liquidar el capital pendiente y olvidarme de ellos.
Las cuotas son de 60€ y los recibos los llevo al día. Leyendo por el foro vi toda la información para reclamar e inicie dichas reclamaciones, en concreto solicité al SAC extractos y contrato con el modelo del foro, al ver extractos veo que de unos 5500€ que llevo pagados 1800 són de interés, 760 de seguro y 570 por recibo devuelto y falta por liquidar 700€. Les reclamé el importe de las devoluciones ya que no me lo comunicaron de manera fehaciente etc y me contestaron: " Que la comisión de devolución de recibo, hace referencia a un servicio prestado por esta Entidad, y que, como puede comprobar en el extracto adjunto, en ningún caso, se le ha repercutido. Asimismo, el concepto de penalización, se produce como consecuencia de un inclumpimiento por parte del cliente de algunas de las condiciones de su contrato, en su caso el impago de los recibos. Es por ello por lo que no procede anulación de los cargos a los que hace referencia en su escrito, ya que no tenemos constancia de haberle cobrado ningún importe de forma improcedente."
En los extractos aparecen las famosas comisiones por recibo devuelto de 24€ como "Indemnización por impago". Después de mi reclamación me abonaron 24€ más 1,36€ en concepto de "Anulación indemnización por impago".
¿Me intentan tomar el pelo? ¿Qué debería hacer?
Muchisimas gracias a todos por vuestra ayuda.
Un saludo.