Me contesta el SAC de la Caixa por telefono!

[Sony]

Al final kdekilo hay que hacer los procedimientos del foro, porque aunque vayamos de buena fue, siempre van a intentar tomarnos el pelo o hacernos perder tiempo. Saludos!

[kdekilo]

Sisi, voy a hacer todo punto por punto!

[Sony]

Ayer me llego la respuesta por correo ordinario del SAC de la Caixa respecto a las comisiones del prestamo, y en la carta me remiten a que en su dia ya me "dieron explicaciones en la oficina de atencion al cliente". No entiendo que respuesta es esa...en fin, voy a mandar la reclamacion al BDE.
Ahora mi duda es que no se muy bien como redactar el apartado de " Resumen respuesta recibida SAC/DEC"...
¿Que opinais? Gracias y saludos!

[Nena]

Buenos días Sony, como la respuesta ha sido por carta ordinaria, en respuesta recibida, alegas que no has recibido respuesta de la entidad y por eso te dirijes a ellos, para que hagan valer tus derechos y que te manden la documentación solicitada. Saludos

[Sony]

Aqui cuelgo la carta:
Archivo adjunto 9310

[Sony]

No se ve, la cuelgo en box...
https://app.box.com/s/028wtcr5v9g1613z0bv8

Creo que no me he explicado bien, lo siento. La respuesta que me han mandado, es de la carta que mandé al SAC, pidiendo la devolucion de las comisiones por impago del prestamo personal, no pidiendo la documentacion del plan de amortizacion, eso ya me lo mandaron. Por eso es mi duda... gracias nena.
saludos!

[Nena]

Pues Sony, lo mismo te digo, tienes que reclamar al BDE como si no hubieras recibido contestación de la entidad, pidiendole que se pronuncien y amparo, porque la entidad te está cobrando unas comisiones que segun el mismo BDE las considera improcedentes cuando no se demuestra que se han realizado fehacientemente, y ellos mismos lo consideran malas prácticas bancarias. Saludos