Buenos días de acuerdo con el decreto de la junta de castilla y león 109/2004 de 14 de octubre : "
Las personas físicas o jurídicas, titulares de empresas, establecimientos o profesionales, que comercialicen bienes, productos o presten servicios directamente a los consumidores y usuarios en el territorio de Castilla y León, tendrán a disposición de éstos las hojas de reclamaciones reguladas en el presente Decreto."
Ver RD completo en
http://noticias.juridicas.com/base_d...d109-2004.html
Un saludo
OMIC