Buenas noches a todos:
Voy a exponeros mi caso de la forma más clara y concisa posible, ya que no quiero repetir demasiadas cosas ya expuestas en diferentes post y así ver si podéis echarme un cable. El caso es que en Julio de 2008, Santander Consumer me da un préstamo para la compra de un vehículo, que llevaba consigo el famoso seguro de rigor de "privación del permiso de conducir" de Caser, mediado por Santander Mediación de Seguros. El seguro firmado por mi, se resume en una hoja adherida al contrato de la financiación y cuyo pago se incluye en esta financiación a 6 años. La hoja firmada es un Certificado de Seguro que incluye un extracto de las condiciones generales.
Pues bien, empapándome bien el foro y puesto que ni recordaba la inclusión de este "seguro", me decidí a dirigirme al SAC de Santander Consumer por carta certificada con acuse de recibo y tras haberles solicitado telefónicamente y vía email la póliza completa (fue Caser quien me indicó que esa documentación ellos no podían facilitarmela, sino Santander). Decir que me remiten amablemente por email desde Santander Consumer la hoja del Certificado de Seguro. En mi carta tipo, sacada y adaptada de los modelos, les insto de nuevo a facilitarme la póliza al completo y si no existiera, tal y como ya conocéis según las leyes citadas, solicitarles el reembolso del importe abonado más intereses de la financiación donde fue incluido.
A las pocas semanas he recibido 2 cartas de respuestas por parte de Santander Consumer, una acusando recibo de mi escrito y otra, facilitándome el certificado de seguro, a la vez que me comunican que le han reenviado mi escrito a Caser.
A la semana me responde Caser con esta carta:
"....habiendo contactado con Dpto de producción, nos confirman una vez tenido en cuenta sus alegaciones, que la póliza de referencia fue contratada por Usted con efecto del día..."
Consta que las condiciones derivadas del contrato fueron asumidas por Usted mediante la firma del Certificado de seguro correspondiente.
En el certificado de seguro constan todos los datos informativos del seguro necesarios para la contratación y que se establecen en la ley 50/1980 de Contrato de Seguro.
"... Lamentamos informarle que consideramos correcta la contratación de la póliza y conforme a la ley"
Posteriormente me instan a descargarme un formulario de reclamaciones en www.dgdfp.mineco.es/reclamaciones/índex.asp.
Me asaltan mil dudas, que he de hacer? Mandó el asunto directamente al dgsfp?? Podéis orientarme??
Si necesitáis alguna información adicional, por favor hacédmelo saber.
Muchas gracias y un saludo.
Roberto L.
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