COFIDIS. Respuesta de cofidis

[sierri]

Hola,

Hoy he recibido la contestación de cofidis, era un sobre con el destinatario escrito a mano, y venía a nombre de mi marido (las cartas las envié yo con mi DNI y mi nombre y firmadas sólo por mi)... En fin dentro del sobre, hay una copia de la solicitud del dinero que yo les hice en su día, pero yo solicite 9000 euros, y cuando me llamaron para decirme que aprobaban la operación me concediron 6000 euros.

Es el documento de direct cash que yo les remiti, fotocopias bastante ilegibles...

Os copio aquí abajo la carta que yo les mandé, ¿por dónde sigo, por fi, qué hago?

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Soy cliente de XXXXXXXXXX y escribo esta carta al objeto de que me aclaren el origen de mi actual deuda con ustedes. En concreto deseo me me remitan copia del contrato original firmado por mi.

Además les solicito que me envíen, desglosado en un documento único, todo lo referente a los aspectos de:

•Aplicación de intereses. Especifiquen el porcentaje que aplican.
•Prima de protección pagos
•Comisión por exceso de disposición de límite.
•Cuota por devolución de recibo.
•Recargo de mora. Especifiquen el porcentaje que están aplicando en el interés de demora.

Les recuerdo la consideración del servicio de Reclamaciones del Banco de España citada en su web que cita textualmente:

“Sin perjuicio de que dejando a salvo que las entidades no están obligadas a practicar una información o comunicación general relativa a los movimientos y operaciones de un período largo de tiempo, como consecuencia de peticiones concretas de los clientes y, teniendo en cuenta los principios de claridad y transparencia, se deben proporcionar a sus clientes los extractos o duplicados de estos que les sean solicitados, y se percibirá por tal servicio la comisión que se tenga tarifada al efecto".

Añado que el servicio de reclamaciones del Banco de España recoge en diversas memorias pronunciamientos contra entidades por no facilitar tales extractos o duplicados solicitados por causa justificada, aún manteniéndose el cliente en situación de mora, en los que supone un quebrantamiento de las buenas prácticas bancarias y del principio de transparencia.

Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 2 meses a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, con las molestias que esto conlleva.

Reciban un cordial saludo.

[RCB]

Te han enviado lo que les has pedido? No verdad?
Pues ahora debes pedir lo mismo, pero esta vez al BDE, adjuntandoles la carta que enviaste al SAC y su respuesta, además del acuse de recibo de tu envio al SAC.

Un saludo

[sierri]

Ok... Gracias, RCB... Pero todavía no he recibido la copia rosa, aunque se por el seguimiento de la web de correos que mi carta les ha llegado.

Además lo que me ha llegado viene a nombre de mi marido, ¿les envio tb fotocopia del sobre con el nombre del destinatario?

Dentro del sobre no había ningún escrito diciendo que era la respuesta a mi carta, simplemente copia de lo que ya he puesto... Espero un poco más o actuo???

(Lo siento ehhhh, pero gracios por todo)

[RCB]

Si te ha llegado por correo ordinario, tu no has recibido nada, es decir que cuando cumpla los dos meses, reclamación al BDE, diciendoles que no has recibido nada de lo que les solicitaste. Que se lo reclamen ellos.

Paciencia y un saludo

[sierri]

Si, si ha sido por correo ordinario y con el sobre escrito a mano en boli azul, muy poco profesional.

Es decir que todo lo que me llegue tiene que ser certificado.

Lo que más me choca es que ha venido a nombre de mi marido, estos de cofidis cuando se han hartado de hablar conmigo cuando llaman me preguntan por él y me exigen que les de su tlf, a lo que por supuesto me niego y siempre les digo que no tiene movil.

[RCB]

Lo que no entiendo es que tiene que ver tu marido en todo esto.
Si la deuda está a nombre tuyo, para que coño quieren hablar con tu marido?

La próxima vez, mándalos al carajo, directamente.

[sierri]

El contrato lo firmamos los dos, la primera titular soy yo y el el segundo...

[RCB]

Ah, entonces la cosa cambia, porque si firmásteis los dos, pues da igual a quien dirijan la carta.

De todas formas, si no te ha llegado certificada, no has recibido nada.

Cuando haga los dos meses, al BDE sin más contemplaciones.

[sierri]

Ok... Gracias.

Pues seguiré esperando, hoy uno de cetelem, se ha puesto a gritarme como un loco, porque cuando ha llamado preguntando que cuando pensaba pagar, le he dicho que cuando ellos, me envien toda la documentación que les he pedido, y me ha dicho, si si ya se la enviaremos pero usted tiene que pagar y le he dicho, de momento cuando consiga dinero lo primero que haré será comprarme una máquina de fabricar dinero... Y con esa frase el tio se ha puesto a gritarme como un loco, diciendo, que no me tomaba las cosas en serio y que él estaba trabajando y en fin, que al final le he colgado y lo he dejado gritando, y ya no ha vuelto a llamar.

Como siempre, gracias RCB.

[RCB]

Ok... Gracias.

Pues seguiré esperando, hoy uno de cetelem, se ha puesto a gritarme como un loco, porque cuando ha llamado preguntando que cuando pensaba pagar, le he dicho que cuando ellos, me envien toda la documentación que les he pedido, y me ha dicho, si si ya se la enviaremos pero usted tiene que pagar y le he dicho, de momento cuando consiga dinero lo primero que haré será comprarme una máquina de fabricar dinero... Y con esa frase el tio se ha puesto a gritarme como un loco, diciendo, que no me tomaba las cosas en serio y que él estaba trabajando y en fin, que al final le he colgado y lo he dejado gritando, y ya no ha vuelto a llamar.

Como siempre, gracias RCB.

Esa es la actitud, pero has sido demasiado fina, al colgarle solamente.
Yo lo huiera mandao a la ****** antes de colgar, jejejeje.