SANTANDER. Me llama subdirectora Santander

[nurimja]

Hola a todos/as:

El viernes me llamó la subdirectora del Santander para decirme que estaba "alucinada" porque le habían notificado de la central que yo había presentado reclamación al banco por los gastos de Reclamación Saldo Deudor. Transcribo conversación:

-Creo que me porté muy bien contigo en la tramitación de tu préstamo, etc, etc... (si claro, también me lo pagas tú). ¿Por qué no me lo comunicaste antes a mi?
-Pues porque ya me habias dicho, cuanto te pedí hace un mes por teléfono que retrocedieran esos gastos por reclamación que no había nada que hacer, que ya habías movido "Roma con Santiago" y que no había forma.

-Ya mujer, pero yo soy la responsable de la gestión de tu préstamo, y patatín patatán....

En fin, que me pide que vaya a la sucursal esta semana para tener una charlita? ella, el director y yo. ¿Qué opinais? ¿Qué tramarán? Lo cierto es que no me han devuelto nada todavía y el sábado veo en la cuenta (¡¡oh, sorpresa!!) que hay otro gasto por reclamación de saldo deudor por 35,30

[Amazona22]

Ni caso, espera a que te conteste el sac y si te vuelven a llamar les dices que no tienes que tener ninguna charlita, que te devuelvan las comisiones mal cobradas y nada mas.
Y si ella es la responsable de tu prestamo y te han cargado las comisiones sin avisarte fehacientemente, el problema lo tiene ella por no gestionarlo bien y la bronca se la llevara ella cuando te tengan que devolver las comisiones por no haber hecho las gestiones adecuadas para cobrarlas.
En resumen que el problema es suyo y tu no se lo vas a arreglar hablando con ella y con el director.

[torbrus]

eso de meterte en un cuarto con ella y el director ,,, es para acojonarte alli mismo y q desistas con tus reclamaciones.. nunca deberias ir al terreno de tu enemigo a luchar ,, xq esto es una guerra, pelea con tus armas y en tu terreno,, meterias a pelear a un cordero en la guarida de los lobos?' no verdad, pues eso, q se espere y si te llamo es xq sabe q lo a hecho muy mal y le a caido una bronca, q se joda. y lo de me porte bien con tu credito,, ostias q huebos tiene la tia,, q no estan a ganar pasta ellos dando creditos?? q no gana ella una comision x conceder creditos? q no t cargan un os intereses recargos etc etc si no pagas? manda huebos q jeta.animo y ni caso

[antonioarronis]

Buenos días,
Yo, a mis 45 años, soy aprendiz antiusura.
Te diría que: El banco NO es tu amigo, la subdirectora tampoco, y Botín tampoco.
Tú no tienes nada que hablar con ellos. Ya lo intentaste. Creo que van a intimidarte.
Que vean que vas en serio y que esta situación no vuelva a repetirse.
Por tanto, yo no iría.
Saludos,

[yawhara]

Tambièn es probable que quieran retrocederte los gastos, pero te pediran que les firmes que no vas a reclamar mas nada.. Ojo. Me parecio leer este tipo de situaciones cuando te encierran en el cuartillo.. Se la dan de buenos, pero ojo con lo que se firma.

[Post-It]

Los directores de sucursales bancarias tienen importantes objetivos variables según parámetros de 'Satisfacción del Cliente'. El que un cliente de la sucursal que dirigen eleve una reclamación al SAC de la entidad les supone, no sólo una merma en sus ingresos, sino -además- el que su capacidad de llevar a cabo una gestión eficiente de la sucursal quede en entredicho.

Vuelvo a apostar todo el capital que algún día espero tener a que, como escribe 'yawhara':

1. Retrocederán todos los cargos indebidamente cobrados,

2. Pretenderán hacerte firmar un documento en el que te das por fehacientemente informado de la conveniencia del cobro dichos cargos.

Supuesto lo anterior:

1. Yo no acudiría a la reunión (siempre es mejor en campo propio que en contrario) y continuaría el proceso con la reclamación fehaciente al SAC de la entidad.

2. Con seguridad no se tratará de una reunión 'de-tú-a-tú' y habrá, al menos, dos contrarios por parte de la entidad (precaución con las actitudes de 'poli-bueno' y 'poli-malo',

Post-It

[Amazona22]

Yo creo que te lo estamos dejando muy claro.¡NO VAYAS!

[Ixxxxxx]

Yo pienso exactamente lo mismo que los compañeros, no debes ir, deberías hacer lo que te han indicado aquí.

[nurimja]

La verdad es que no tengo ninguna intención de ir.Además al director de dicha sucursal lo tengo justo debajo de la muela del juicio porque una vez, inocente yo, que le pedi un adelanto de nómina de 50E me dijo que a ver que hacía yo con mi nómina, que no me llegaba a nada el dinero, y que esa "situación" no se podía volver a repetir.Os puedo asegurar que nunca me sentí peor tratada en mi vida, me pareció una situación ofensiva para mi persona, por lo cual os aseguro que no lo puedo tragar.Y que una y no más.

[Ixxxxxx]

No me extraña murimja, te debiste sentir fatal. Son unos sinverguenzas que se han creido con dercho a todo lo que les ha dado la gana, y algunos directores o directoras muy prepotentes.