Que os parece, es una carta que he confeccionado para enviarsela a novagalicia para que devuelvan el resto de dinero, por las posiciones deudoras de unos creditos, ya que solo devuelven una parte, espero vuestros comentarios, gracias.
Buenos Días,
Les remito de nuevo esta carta para reclamarles el importe de las comisiones por posiciones deudoras del préstamo Nº XxxxXXX-xxxxxx contratado con su entidad.
La cantidad que me adeudan en este preciso momento asciende a Xxxxxx €, ya que en fechas anteriores han procedido a la devolución de parte de esas comisiones, pero no el total como les reclame en mi anterior escrito ante su servicio de atención al cliente, solo han devuelto las primas cobradas desde el 12-11-2012 hasta el 27-12-2013, hecho que no comprendo, ya que les adjunte en mi anterior escrito una tabla de Excel en donde se especificaban todos los importes que debían devolverme.
Ustedes hacen referencia a su normativa interna en su última carta, para ser más concreto al “Artículo 15 del Reglamento para la Defensa del Cliente de NCG Banco, el plazo para presentación de quejas o reclamaciones será de dos años a contar desde la fecha en que el cliente tuviese conocimiento de los hechos causantes de la queja o reclamación”, me gustaría decirles que los hechos que reclamo, no he sido conocedor de ellos hasta días antes de la fecha de mi reclamación, que aunque los hechos reclamados se han producido hace más de dos años, yo no he tenido constancia de su improcedencia hasta ahora, por eso estoy en plazo para reclamar hechos anteriores a dos años, y también decirles que yo apelo a mi normativa interna, la cual es igual de válida que la suya, por ello les solicito el pago de esas comisiones indebidamente cobradas íntegramente.
Aparte de mi normativa, les incluyo otras normativas como la del Banco de España en la cual describe como plazo 6 años para reclamaciones, y en cuanto al Código Civil en su artículo 1964 describe: “La acción hipotecaria prescribe a los veinte años, y las personales que no tengan señalado término especial de prescripción a los quince”
En base a que me han devuelto parte de las comisiones reclamadas, he de pensar que todas y cada una de ellas han sido cobradas ilícitamente, no únicamente las del período mencionado anteriormente, por lo tanto no creo que sea muy difícil demostrar ante el Banco de España o en un juzgado la improcedencia de las mismas, si llegase el caso.
Me gustaría expresar mi buena voluntad a través de esta carta y no tener que llegar a emprender acciones de ningún tipo para defender mis legítimos intereses, Les agradeceré que retrotraigan la cantidad de XxxxxXXXX €, , a la mayor brevedad posible; les recuerdo que el plazo de 2 meses a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España para dar respuesta, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, con las molestias que esto conlleva. En el caso de que no atiendan a la petición y el dictamen del Banco de España me sea favorable, presentaré una demanda ante el Juzgado de 1ª Instancia, por lo que sería una mala práctica bancaria y un abuso por parte de su entidad.
Sin nada más que añadir, y quedando a la espera de que accedan a las peticiones expuestas en el presente escrito, reciba un cordial saludo.