Buenas tardes foreros:
Primero, gracias gracias a todos los que hacéis esto posible. Os cuento mi caso:
Soy trabajadora de una empresa que tiene convenio con Barclays, con lo que cual al tener la nómina domiciliada, tenemos un descubierto autorizado de 1.500 €. Mi sorpresa es cuando, por algún motivo, dejo mi cuenta en descubierto unos 10 días y por muy poco dinero, me cargan la comisión de 35 € más todos los intereses de apertura, demora, etc.
Reclamado a la oficina, la contestación ha sido la siguiente: "La comisión por reclamación de deuda impagada de 35 €. está contemplada en nuestro manual de Tarifas 2012 en su epígrafe 9) Servicio de Pago - Administración y mantenimiento de cuentas" Como no me convenció, porque en ese epígrafe no pone nada sobre el descubierto autorizado, volví a escribirles y les pedí una copia del contrato. Me enviaron el contrato y me respondieron lo siguiente: "En este tipo de contratos no vienen las condiciones de comisiones de descubierto, etc.
Sí que te puedo decir que a los empleado de *****, aún dentro del límite de descubierto autorizado se cobran los 35 euros".
Por supuesto, que duda cabe, nunca jamás me han reclamado nada por la vía que vosotros indicáis.
Voy a seguir adelante y a reclamar todo, ¿me podéis orientar qué modelo de carta emplear para hacer la reclamación al SAC?
Gracias y seguid así, nos ayudáis mucho mucho.
Isa