Ya me parecía todo muy sencillo pero e aquí mi primer problema.
Dia 10 de Abril recibida documentación sac caja rural relativa a la cuenta,(me sellaron en la oficina de atención al cliente que aparece en el busacador del bde dos cartas en la misma notificación, una para cuenta y otra para los 2 prestamos que tengo con ellos).
La documentación de la cuenta, recibida, la de los préstamos ??????????
hoy me encuentro en el buzón una carta( por supuesto carta ordinaria sin certificar ni nada) de la citada caja que me dice lo siguiente
Muy Sr Nuestro
En relación a la solicitus de informaciñon relativa a los préstamos nº........y ........por usted interesada en su carta recibida en esta entidad con fecha......, le participamos que la cuestión en ella planteada no es objeto de conocimiento de este departamento de atención al Cliente, ya que según lo previsto en el artículo 14 del Reglamento de Atención al cliente de la Caja.......quedan excluidos de la competencia del departamento "e) las quejas y reclamaciones que se encuentren sometidas a hayan sido resueltas mediante decisión judicial, arbitral, o mediante informe del comisionado que corresponda para la Defensa del Cliente de Servicios Financieros"
En total que no entiendo nada, por un lado se niegan a darme la documentación y me mandan el escrito en correo ordinario.
No se que hacer, si ir directamente al bde aportando la carta recibida y denunciar que no me dan la información, o por otro lado esperar a los 2 mese de rigor y como no he recibido comunicación fehaciente de la solicitud(una carta ordinaria creo que no lo es) denunciarlo entonces.
Joeeeer estoy hecho un puto lio