Buenas tardes.
Mandé la correspondiente carta al SAC del Banco Santander, solicitando lo en un documento único lo siguiente:
• Aplicación de intereses. Especifiquen el porcentaje que aplicaban.
• Comisión por reclamación de recibo vencido.
• Cuota por recibo devuelto.
• Recargo de mora. Especifiquen el porcentaje que me estaban aplicando en el interés de demora.
• Todos los movimientos habidos en la cuenta.
• Documentos Únicos individualizados de todos los movimientos habidos de las tres (3) tarjetas que tuve contratadas.
• Cuadro de amortización del crédito que tuve con su entidad.
En definitiva, TODOS AQUELLOS CONCEPTOS cobrados por ustedes durante mi relación con su entidad.
Igualmente deseo me remitan la copia de la póliza/s de seguro, firmada por mí, que según ustedes tuve contratado/s.
La razón de esta petición, es que he sido informado recientemente de que pudieron haberse realizado por su entidad, una serie de irregularidades en contra de mis intereses.
Todos ellos, entiéndase que deseo me sean remitidos desde el inicio hasta el fin de mi relación contractual con su entidad...
Puse mis datos de contacto y no puse mi número de teléfono, El SAC de Banco santander me mandó una carta por correo ordinario en la que me decían que la oficina de la que fui cliente se pondrá en contacto conmigo.
La oficina me ha llamado por teléfono en dos ocasiones:
La primera, fue para preguntarme el motivo de la reclamación, a lo que les contesté que eso venía reflejado en el escrito y que no entiendía por que se lo han derivado a ellos cuando en la actualoidad no tenemos ningun tipo de relacción contractual... ("además,alegué que no habia tenido noticias del banco santander hasta este momento" dando a entender que no recibí la carta por correo ordinario)
Me dijeron que lo que estaba pidiendo no existía, a lo que les dije que solicitaba Documento Unico de mi relación con ellos, nada mas, todo mi historial de mi relación con la entidad, él seguía insistiendo en que eso no existía y le respondi -creo que el lo que quería era cobrarme las cosas individualmente- que preparasen lo que les pareciera, que de las 3 tarjetas (2 de crédito y una de débito) solo hay un contrato y que ya vería yo si estaba todo correcto, y q lo mandaran por correo. Se negó y me dijo que fuera fuera a buscarlo personalmente cuando estubiera la documentación preparada, y como ya no vivo allí, acordamos quer me lo mandara a una sucursal de la ciudad en la que resido actualmente. No me dijo nada de comisiones por los documentos.
La segunada ha sido hoy, para decirme que lo solicitado estará disponible la semana que viene en una sucursal concreta, pero me indica que me va a cobrar 24€ los extractos de cada cosa, es decir un total de 96€ (por 2 tarjetas, un crédito que tube y mi cuenta ordinaria). le he respondido que bueno, que en principio solo me den el extracto de la cuenta ordinaria si solo pido eso resulta que no me lo cobra), y ahí ando pensando que la he cagado un poco...o quizá bastante... ya que solo veré lo que cargaban mensualmente, pero no la deuda pendiente etc...
Vamos a ver, yo me fuí con este banco por que regalaban un portatil al domiciliar la nómina, recuerdo que ese contrato estipulaba la contratación de las dos tarjetas (de crédito) que tube con ellos, entonces entiendo que por las tarjetas y la cuenta ordinaria (tarjeta de débito )deberían cobrarme 24€, y por lo del crédito otros 24€.
He leído por aquí que al solicitar el documento único solo me tienen que cobrar eso, un documento. Entonces no se como actuar, me gustaría que me orientarais para que cuando acuda al banco, saber si tengo que pagar lo que me piden, si no tengo que pagar mas que un documento y como fundamento mis alegaciones si tengo que reclamar, en caso de que no sean las cosas como ellos me indican. Esa es otra, si tengo que reclamar como hago, supongo que al SAC, ¿o tambien hago una hoja de reclamaciones en la sucursal?, siendo esta ajena a todo, pero realmente es la que me va a cobrar...
Decir que puse esto "Documentos Únicos individualizados de todos los movimientos habidos de las tres (3) tarjetas que tuve contratadas" por que estas vienen en el contrato -un único contrato- que menciono, es decir, 2 de credito que me obligaban a contratar y la de débito ordinaria. Lo que intententaba es que no pasara lo que me ocurre ahora, que solo veré lo que cargaban mensualmente, pero no la deuda pendiente...
No entiendo como puedo contratar varias cosas en un mismo contrato y cuando pido el Documento Único me quieren cobrar las cosas por separado...
En fin, perdonar el tocho, pero no se si he metido la pata, de hecho he pensado no volver a cogerles el teléfono para obligarles a que me respondan como es debido, por correo...
Un saludo!!
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Iniciado por melocoton en almibar
