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1) Vivus: ¿Pueden demandarte si rechazaste su oferta de condonación?
No.
Rechazar una oferta no equivale a negarse a negociar. Tú hiciste una contrapropuesta razonada. El hecho de que Vivus te ofreciera condonar la deuda tras recibir tu DANA es un indicio claro de que reconocen el riesgo legal de tu reclamación.
Puntos clave:
Has actuado de buena fe.
Ellos ofrecieron condonación ? eso no lo hacen si tienen claro que ganarían en juicio.
Rechazar su propuesta y pedir algo más justo (por ejemplo, una devolución parcial) no es motivo de demanda. Es parte del proceso normal de negociación.
Conclusión: Si demandaran, podrían quedar peor parados al ver que ya aceptaron tu argumento de fondo. No estás en desventaja.
2) Sobre pedir abogado y solicitar MASC
Buena estrategia.
Si ves que Vivus no responde a tu contraoferta o que MyKredit sigue en silencio, puedes:
Contratar abogado (aunque sea solo un mes, como te comentaron).
Solicitar MASC (Mecanismo Alternativo de Solución de Conflictos): mediación, conciliación o arbitraje.
Ventajas:
Es un paso serio que pone presión real sobre estas empresas.
Muchas veces prefieren ceder antes de verse en un proceso con abogado de por medio.
Te protege si luego necesitas demandar: has demostrado voluntad de diálogo y agotar vías extrajudiciales.
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3) MyKredit: ¿Mandar recordatorio o esperar?
Opción recomendada:
Esperar 15 días naturales desde la recepción (si fue por email con acuse o burofax, cuenta desde esa fecha).
Si no responden en ese plazo, envía un recordatorio breve y contundente.
Ejemplo de texto:
> "Han transcurrido XX días desde la recepción de mi escrito de reclamación. Les recuerdo que disponen de un mes natural para dar respuesta. De no obtener contestación, entenderé que desestiman la reclamación y procederé a las acciones legales que correspondan, incluyendo solicitud de MASC y posible demanda judicial."
Razón para hacerlo:
Queda constancia de tu voluntad de diálogo y refuerza tu posición si acabas en vía judicial.
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???? Modelo para MyKredit
> Asunto: Solicitud de respuesta a la reclamación conDANA
A quien corresponda:
Les escribo para recordarles que les fue enviada una reclamación , debidamente presentada por mi parte, y hasta el momento no he recibido respuesta en tiempo ni forma.
Mediante la presente, les insto a que contesten de manera clara, razonada y por escrito a dicha reclamación, tal como establece la normativa vigente en materia de consumo y resolución extrajudicial de conflictos.
De no obtener respuesta dentro del plazo legal o si la misma no cumple con los requisitos mínimos exigibles, procederé a iniciar un procedimiento de MASC (Mecanismo Alternativo de Solución de Conflictos) ante el organismo competente, sin perjuicio de las demás acciones que en derecho correspondan.
Atentamente,
[Fecha]
???? Modelo para Vivus
> Asunto: Solicitud de respuesta a reclamación conDANA y propuesta de acuerdo
A quien corresponda:
Les recuerdo que les fue remitida una reclamación junto a una propuesta razonable de resolución amistosa, y hasta la fecha no han dado respuesta adecuada.
Les solicito que contesten por escrito, de forma clara y motivada, en el plazo legal establecido. Su falta de respuesta o una negativa sin justificación será entendida como falta de voluntad de acuerdo.
De no recibir contestación en tiempo y forma, procederé a iniciar formalmente un MASC (Mecanismo Alternativo de Solución de Conflictos) ante la Dirección General de Consumo, sin perjuicio de ejercer otras acciones posteriores.
En espera de su respuesta,
[Fecha]
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Buenas noches. Te aclaro paso a paso:
1. Relación entre MoneyMan y la tarjeta Plazo
Efectivamente, la tarjeta Plazo está vinculada a ID Finance Spain, la misma empresa detrás de MoneyMan. Así que legalmente son la misma entidad a efectos de reclamación, aunque los productos sean diferentes (micropréstamos vs. tarjeta revolving).
2. ¿Puedes reclamar por separado?
Sí, puedes y conviene hacerlo así:
A. Primera reclamación: micropréstamos (DANA)
Reclama los intereses abusivos, prórrogas y cualquier cláusula usuraria de los préstamos que ya terminaste de pagar o que has abonado en exceso.
En este escrito no menciones la tarjeta Plazo. Solo incluyes tu historial con MoneyMan y los justificantes.
Aunque sean la misma empresa, cada producto se reclama por separado y no deberían compensarte lo que te deben con lo que aún estás pagando de la tarjeta sin tu consentimiento.
B. Segunda reclamación: tarjeta Plazo
Una vez tengas claro el cuadro de pagos y veas si has pagado mucho más del capital dispuesto, puedes:
Reclamar judicial o extrajudicialmente por usura si el TAE es superior al 20% (como suele ocurrir).
O llegar a un acuerdo, pagando solo el capital utilizado y reclamando el exceso.
3. ¿Qué pasa si reclamas a MoneyMan y ellos te sacan lo de Plazo?
Es posible que en su respuesta a la DANA de los préstamos, intenten:
Compensarte lo que te deben con la deuda pendiente en la tarjeta Plazo.
Decirte que no te corresponde devolución porque “aún tienes productos activos con ellos”.
Pero eso no es legal.
Son productos distintos, con contratos separados.
No pueden hacer compensaciones unilaterales sin tu consentimiento.
Si lo hacen, se puede rebatir fácilmente en la segunda reclamación o incluso en un juzgado.
Haz primero la DANA de MoneyMan por los micropréstamos (historial, sumas y cálculos).
Luego, si la tarjeta Plazo también tiene TAE abusiva, haz una reclamación aparte.
Si te intentan mezclar ambas cosas, puedes responder que son contratos distintos y no procede compensación automática.
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