de acuerdo eso hare, antes de mandarlo lo pongo a ver que os parece. gracias
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de acuerdo eso hare, antes de mandarlo lo pongo a ver que os parece. gracias
Esa es la actitud, vamos, ánimo y a por ellos, que les tenemos que comer la moral.Cita:
Iniciado por kelly2005
buenas tarde os pongo la reclamacion que voy a mandar a ver si falta o sobra algo a ver que os parece
CITIBANK ESPAÑA, S.A.
Servicio de Atención al Cliente
Avda. Europa, 19 P.E. La Moraleja
28108 Madrid
Estimada Sra.:
Soy cliente de CITIBANK y escribo esta carta al objeto de que me aclaren el origen de mi actual deuda con ustedes. En concreto deseo me me remitan copia del contrato original firmado por mi, de la tarjeta número: XXXX XXXX XXXX XXXX que tengo contratada en su entidad. Y a su vez contrato del prestamo de antes de la refinanciación. Además les solicito que desglosen en un documento único, todo lo referente a los aspectos de:
• Aplicación de intereses. Especifiquen el porcentaje que aplican.
• Prima de protección pagos
• Comisión por exceso de disposición de límite.
• Cuota por domiciliación impagada
• Recargo de mora. Especifiquen el porcentaje que están aplicando en el interés de demora.
La razón de esta petición,es que no estoy conforme con el importe de la deuda. Recelo de que se me han activado una serie de comisiones improcedentes vulnerando la normativa de disciplina que regula las relaciones entre las entidades de crédito y sus clientes según lo previsto en la norma Tercera, apdo. 3° de la Circular del Banco de España 8/1990, y el Número Quinto de la Orden Ministerial de 19 de diciembre de 1989, sobre Tipos de interés y comisiones, normas de actuación, información a clientes y publicidad; sospecho que al menos parte de las referidas comisiones no obedecen ni a un servicio solicitado previamente en firme por quien esto suscribe, ni a un servicio efectivamente prestado por la entidad, ni a un gasto que haya debido asumir ésta.
Les recuerdo la consideración del servicio de Reclamaciones del Banco de España citada en su web que cita textualmente:
“sin perjuicio de que dejando a salvo que las entidades no están obligadas a practicar una información o comunicación general relativa a los movimientos y operaciones de un período largo de tiempo, como consecuencia de peticiones concretas de los clientes y, teniendo en cuenta los principios de claridad y transparencia, se deben proporcionar a sus clientes los extractos o duplicados de estos que les sean solicitados, y se percibirá por tal servicio la comisión que se tenga tarifada al efecto".
les recuerdo que el servicio de reclamaciones del Banco de España recoge en diversas memorias pronunciamientos contra entidades por no facilitar tales extractos o duplicados solicitados por causa justificada, aún manteniéndose el cliente en situación de mora, en los que supone un quebrantamiento de las buenas prácticas bancarias y del principio de transparencia.
Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 2 meses, a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, con las molestias que esto conlleva. En el caso de que no atiendan a mi petición y el dictamen del Banco de España me sea favorable, presentaré una demanda ante el Juzgado de 1ª Instancia, por lo que considero una mala práctica bancaria y un abuso por parte de su entidad.
Les comunico que dado mi limitado conocimiento de la normativa bancaria he acudido a la ayuda de una plataforma, sin ánimo de lucro y de la cual me he hecho socio, con experiencia en este tipo de reclamaciones .
Sin otro particular.
XXXXXXXXXXX
DNI
Está perfecta, no obstante échale un vistazo a este nuevo modelo que hemos colgado y valora si te va mejor una que otra para lo tuyo, pero yo la veo bien. A ver que te dicen otros compañeros.
http://www.foroantiusura.org/showthr...elos-de-Cartas
Un saludo