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Buenos días, a mediados del mes pasado he enviado una carta de reclamacion al SAC de La Caixa, reclamando comisiones de la visa que tengo con ellos (precio impago tarjeta ), hoy he recibido esta respuesta. ¿ Que paso he de seguir ahora ? Al resto los tengo controlados y sé como actuan, pero con la Caixa no sé que hacer, agradezco orientacion. Os cuelgo la respuesta
Archivo adjunto 5171;)
Eso que has recibido y nada, son la misma cosa.
Espera los dos meses reglamentarios y si para entonces no te han respondido, tendrás que reclamar al Banco de España.
Ok RCB, eso lo mandan para que me confíe y espere meses y meses hasta que me canse. Esperaré a los 2 meses y luego mando la reclamación al BDE. Muchas gracias, seguiré informando.
pfergon3,a mi me enviaron esa misma carta,estoy esperando los dos meses y al BDE.
A mi me llego la misma carta,mas adelante me llego carta del defensor este de las cajas catalanas el cual informaba que informaba a la caixa de mi reclamacion y que recibiria respuesta.
Ayer hizo los dos meses,asi que BDE,por cierto adjunto estas dos cartas a la reclamacion al BDE?
Bueno novedades, ayer recibo una llamada de la caixa para que pase por allí por lo de la reclamación acabo de ir y estiman mi reclamación que me lo devuelven sin problemas 582€, que era lo que me salía con intereses incluidos, por lo que mi deuda se reduce a menos de la mitad, me dicen que lo restante me pueden hacer un plan de pagos o puedo liquidarlo como pueda. Tengo que volver mañana a confirmarle como hacemos. Esto a 5 días del plazo para acudir al.bde. Cuando me lo ingresen lo anoto en el hilo-hucha. Sí se puede!!!!!!!!
Enhorabuena!!!!!!!!!!!!!!!!!! Yo también les he reclamado un pastizal... A ver...Cita:
Iniciado por pfergon3
Me alegro mucho por ti!!!!!
Ingresados 582€, de la caixa. Liquidada la deuda, se acabó mi relación con estos impresentables. Hilo hucha
Enhorabuena pfergon, me alegro de que todo te haya salido bien.
Saludos
Enhorabuena hilo hucha
Enhorabuena pfergon3, me gustaría que me dijeras como has procedido desde cero, porque a mi cada mes me cobran el puto "precio impago targeta". Me quiero animar a reclamar pero siempre me quedan dudas, me podrías decir que modelo de carta has enviado? y como obtener los movimientos desde que tengo la targeta?
¿Alguien podría ayudarme a reclamar desde cero, paso a paso?
Gracias y un saludo
El procedimiento de reclamación esta perfectamente explicado, paso a paso, en el foro. Tan sólo hay que seguir las explicaciones y las recomendaciones que se hacen en el apartado "Preguntas Frecuentes".Cita:
Iniciado por ANSELO
Si lo sigues al pie de la letra, no hay error posible.
Saludos
Gracias RCB, así lo haré iré al apartado "Preguntas frecuentes" y lo repasaré detenidamente, mis dudas se presentan porque cada entidad bancaria utiliza su termino para aplicar lo mismo, en el caso de la caixa pues utilizan "precio impago" en otras entidades lo llaman "descubierto", en otras "comisión descubierto", etc..Cita:
Iniciado por RCB
Quien no entiende mucho de este tema como yo, pues tiene sus dudas si lo que le estan cobrando es legal o no. Supongo que no lo he encontrado y que debe haber una sección donde explique que te pueden cobrar y que no te pueden cobrar y con que nombre disfrazan las comisiones indebidas para confundir a la víctima.
En cuanto al modelo de reclamaciones pues también tengo mis dudas, ya que algunos modelos no se ajustan a cada caso en concreto, entiendo que tenemos que mojarnos el culo para adpatar el modelo en nuestro caso "por supuesto", pero también entiendo que se debería optar por los modelos modificados por los usuarios que han tenido éxito en sus reclamaciones, ya que se supone que la adaptación del modelo de la carta a cada caso concreto con éxito es el modelo más efectivo a seguir.
Cuando me refiero a que indique los pasos concretos que ha efectuado el compañero que presenta el mismo caso que el mio, pues me aseguro que no me dejo ningún cabo por atar y que el modelo de reclamación es el idóneo para presentar.
Es mi opinión, no me estoy quejando de nada, vuestra labor es muy grande y en los tiempos que estamos es un enorme aliento para quienes lo estamos pasando mal.
Saludos
Haz caso a Rcb, carta tipo del foro adaptada a tu caso. Con respecto aL extracto.de cuenta donde viene reflejado ese cargo, si.eres usuario de línea abierta haz búsqueda en el recuadro de búsqueda margen superior derecho,ya que un compañero ha explicado como descargarlo por 3 € y no por el pastizal que te pedirán en la oficina por extracto anual. Si lo haces así y no te precipitas todo saldrá bien.
Así lo haré...a ver si todo sale bien y me devuelven lo que me han robado estos supuestos mangantes, ya os iré contando.
Muchas gracias