Bankia

Buenas.
En la actualidad, mantengo una cuenta con bankia, aunque no la utilizo para nada.
Mi pregunta está relacionada con unas cuentas que ya cerré hace tiempo, y en las que me cobraron comisiones que no sabía que no me podiían cobrar, obviamente, no tenía el placer de conoceros. Tenía también una tarjeta 6000, que un buen día me cargaron 2000 € en la cuenta por retrasarme en el pago de 2 cuotas y que me tocó pedir dinero a amigos y familiares para poder pagar.
¿Puedo solicitar, aunque ya no las tenga abiertas esas cuentas ni la tarjeta aquélla, pero sí tengo su numeración, lo guardé todo, un extracto de todo y proceder a su reclamación? es que recuerdo que en un solo mes me podían llegar a cargar hasta 3 comisiones distintas.
Por cierto, las comisiones por mantenimiento son legales?
muchas gracias
mim

Hola Mim!!
Sí se puede reclamar aunque ya esté cancelado. Sigue el procedimiento habitual.
Las comisiones de mantenimiento son improcedentes si la entidad te obliga a mantener la cuenta abierta para el cobro de uno de sus productos y siempre que no se use para otras finalidades (cobrar recibo de luz, la nómina...). (Si me equivoco, que me corrija alguien eh!!).

Empieza ya a reclamar la documentación. AH, cuánto tiempo ha pasado desde entonces?

Y... ¿te cargaron dos mil euros por retrasarte en el pago??? Pero cómo va a ser eso??? Qué barbaridad!!!!

No, los 2000 era lo que me quedaba en la tarjeta, pero no sé la de comisiones que me estuvieron cargando por demora. Y encima me cargaban en la cuenta comisiones por descubierto, por devoluciones de recibo, ... por todo, vamos. Por eso cancelé cuentas.
De esto hace como mucho 2 años.
Necesito ponerles el número de la tarjet free y los números de las cuentas que tenía o con el nif de mi marido y el mío es suficiente?
muchas gracias, sois unos soles.
mim

Si dispones de los números de cuenta y de tarjeta ponlos. Si no dispones de ellos vale con el DNI del titular de cada producto.
Empieza enviado una carta por cada producto al SAC solicitando la documentación. La carta siempre certificada con acuse de recibo.
Saludos y mucho ánimo.

Muchas gracias wasp.

Había dejado este tema aparcado, pues estaba buscando los números de cuenta y el número de la tarjeta free, pero no los encuentro. La tarjeta free, de hecho, creo recordar que no firmé ningún contrato, pues me la mandaron a casa y no firmé nada, creo recordar.
Me dijistéis que podía solicitar toda la información con el dni del tutular, es así? Lo digo porque, que pongo que fulanita de tal con dni solicita información sobre una tarjeta free que tuvo con su entidad o algo así?
Y con lo de la cuenta cancelada algo parecido también?
Es porque si se puede hacer así, voy a reclamarles. Nos frieron a comisiones, y de la tarjeta, ni siquiera me mandaban extractos, o sea que no sé ni lo que pagué en su momento.
¡Qué lástima no haberos conocido entonces!

Si, si, con el dni vinculado a la: cuenta, tarjeta, prestamo, etc, segun de lo que se trate.
Animo!!

Cita:

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Iniciado por wasp

Hola Mim!!
Sí se puede reclamar aunque ya esté cancelado. Sigue el procedimiento habitual.
Las comisiones de mantenimiento son improcedentes si la entidad te obliga a mantener la cuenta abierta para el cobro de uno de sus productos y siempre que no se use para otras finalidades (cobrar recibo de luz, la nómina...). (Si me equivoco, que me corrija alguien eh!!). Pues te corrijo, si tu cuenta esta abierta solo para el cobro del prestamo,y no hay nada mas domiciliado, es improcedente que te cobren comision alguna de mantenimiento

Empieza ya a reclamar la documentación. AH, cuánto tiempo ha pasado desde entonces? importante tambien saber el tiempo que hace que se canceló

Y... ¿te cargaron dos mil euros por retrasarte en el pago??? Pero cómo va a ser eso??? Qué barbaridad!!!!una autentica locura, y no preguntaste a que se debian esos 2000€?? dudo que fueran por retrasarte en el pago

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Animo y no lo dejes correr mas tiempo y sal de dudas , y empieza a rescatar lo que te deben

Ok. Gracias de nuevo a todos

Cita:

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Iniciado por marya

marya


Cita Iniciado por wasp Ver mensaje

Hola Mim!!
Sí se puede reclamar aunque ya esté cancelado. Sigue el procedimiento habitual.
Las comisiones de mantenimiento son improcedentes si la entidad te obliga a mantener la cuenta abierta para el cobro de uno de sus productos y siempre que no se use para otras finalidades (cobrar recibo de luz, la nómina...). (Si me equivoco, que me corrija alguien eh!!). Pues te corrijo, si tu cuenta esta abierta solo para el cobro del prestamo,y no hay nada mas domiciliado, es improcedente que te cobren comision alguna de mantenimiento

Empieza ya a reclamar la documentación. AH, cuánto tiempo ha pasado desde entonces? importante tambien saber el tiempo que hace que se canceló

Y... ¿te cargaron dos mil euros por retrasarte en el pago??? Pero cómo va a ser eso??? Qué barbaridad!!!!una autentica locura, y no preguntaste a que se debian esos 2000€?? dudo que fueran por retrasarte en el pago
Animo y no lo dejes correr mas tiempo y sal de dudas , y empieza a rescatar lo que te deben
Animo y no lo dejes correr mas tiempo y sal de dudas , y empieza a rescatar lo que te deben

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Perdona marya, pero lo que digo más arriba es justo eso, que si sólo te cobran el préstamo de la propia entidad NO es procedente que te cobren comisión de mantenimiento.

Cita:

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Iniciado por wasp

Perdona marya, pero lo que digo más arriba es justo eso, que si sólo te cobran el préstamo de la propia entidad NO es procedente que te cobren comisión de mantenimiento.

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Perdon... tienes razon, leí mal...

No sé si lo he hecho bien, y debo volver a empezar.
Les mandé una carta certificada en diciembre pidiéndoles documentos únicos, históricos de movimientos, contatos de cuenta, contrato de tarjeta free, ..., es decir, de todo lo que haya tenido contratado con ellos (Bancaja, Bankia, Fidenzis).
Me han contestado por correo ordinario, con una cartita que no me mandan nada de documentación solicitada diciéndome que mi oficina me abonará 35 € sin que ello suponga una renuncia para aplicarme la tarifa que en el futuro se pueda generar por el mismo concepto. De hecho, no sé donde me lo van a abonar, pues después de pagar 108 € de descubiertyo, todo generado por sus comisiones, cancelé la última cuenta que tenía con ellos.
Os lo pregunto por si vuelvo a empezar y busco por casa el número de la tarjeta free y los demás números de cuentas y voy haciendo reclamación por reclamación, o ya les mando reclamación directa al BDE.

Pedistes todo eso en la misma carta certificada?

Sí, por eso decía que pensaba que lo había hecho mal. Vuelvo a empezar, no?

Si porque has mezclado todo y ahi que reclamar cada producto por separado.

Muchas gracias. Buscaré por casa los números de cuentas y volveré a hacerles la reclamación una por una.
Si no tengo el número de la tarjeta free, cómo puedo reclamar el contrato y documento único? Es que me suena que no está el contrato firmado.

Poniendo que quieres documento unico y contrato asociado al número de Dni tal y escribes tu dni.Un saludo. Bueno a ver que te mandan.

Muchas gracias. Voy a empezar por esa entonces.

Me han mandado una carta de Bankia diciéndome que acusan mi reclamación de la free (escrito del foro pidiendo contrato firmado por mí y movimientos ...) y que abren expediente, .... Lo divertido es que ponen;
"No obstante, le informamos que parfa continuar formalmente la tramitación de su expediente, precisamos que nos concrete los hechos que motivan su reclamación con el número de tarjeta que reclama.
De recibir la documentación requerida en el término de 10 días, conforme lo dispuesto en la normativa citada anteriormente, procederemos, en su momento y dentro del plazo establecido, dos meses, a dar respuesta a su reclamación. En caso contrario, le informamos que se archivará su expediente sin más trámite".
En el escrito que les mandé, ya les ponía " ...La razón de esta petición, es que no estoy conforme con ciertos cargos que se produjeron en las mismas.
Recelo de que se me activaron una serie de comisiones improcedentes vulnerando la normativa de disciplina..."
Mi pregunta es, les contesto o espero a los 2 meses del cartoncito rosa y al BDE? lo digo porque lo que ellos me piden que explique ya se lo digo. Creo recordar que esta tarjeta me la mandaron a casa y no firmé jamás ningún contrato.

Haber!!!!!!!! Se supone que tu has solicitado la documentación no?? No tienes porque darlos explicaciones de porque reclamas, no les mandes nada mas, espera los dos meses establecidos para que te contesten y sino es así pues reclamas al BDE.

Ok, muchas gracias, Aristóteles.