Problema con financiera (FGA CAPITAL)

Hola buenas. Lo siento por el tocho:

Me compré un coche FIAT PUNTO a través de su financiera FGA CAPITAL. Cuando comencé el pago del préstamo del coche los recibos se me pasaban a una cuenta del extinto banco CAM Mediterráneo, dicho banco fue absorbido por el banco Sabadell, esta fusión es de hace casi 3/4 años

Todos los recibos (luz,agua, adsl e incluso FGA Capital) se redirigían desde la extinta cuenta de CAM hacia la nueva cuenta del Banco Sabadell, todos los recibos de FGA Capital eran pagados mes a mes sin problemas de saldo en la cuenta.

En el mes de Abril no se pasaba el recibo de FGA Capital (cuando ellos me lo pasaban por el dia 5 o así), llamé el dia 13 creo recordar a FGA Capital y se me dijo que el recibo había aparecido devuelto y que se me había pasado otra segunda vez y que no les aparecía devuelto por ahora. Que esperase, insté que se me cobrara por VISA el recibo pero no, me dijeron que esperase que si salía devuelto volviera a llamar para pagar el recibo por Visa.

He hablado con atención al cliente y aporte los datos para el cambio a la cuenta del Sabadell, esta mañana he ido al banco Sabadell para ver si aparecía devuelto algún recibo de FGA Capital a lo que me han dicho que no, que es muy posible que debido a que este mes entra en vigor la normativa SEPA europea (los cargos no van ya por los 20 digitos sino por IBAN 24 digitos) FGA CAPITAL tuvieran los datos mal y por eso el recibo se me pasara incorrectamente a la cuenta.

Hoy por la tarde me ha llamado una chica del servicio de cobros de FGA CAPITAL, y he pagado el recibo por VISA, y me ha impuesto una sanción y un recargo en el pago, de alrededor de 24 euros. Me ha dicho que no puedo reclamar por demora en el pago cuando yo no tengo ninguna culpa

Entiendo que yo, como consumidor, al tanto al pago mes a mes, no debo hacer frente a un recargo injusto, y como se que os van a estar pasándose la pelota y la culpa entre FGA CAPITAL y el banco SABADELL ¿que haríais en mi situación?

- Yo tengo muy claro que lo mejor sería denunciar ante consumo a FGA CAPITAL por este cobro

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Bienvenido al foro antiusura Kenji.Un saludo.
Yo humildemente reclamar segun los pasos del foro.Y que alguien me corrija pero lo del iban lleva desde febrero.

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Iniciado por melocoton en almibar

Bienvenido al foro antiusura Kenji.Un saludo.
Yo humildemente reclamar segun los pasos del foro.Y que alguien me corrija pero lo del iban lleva desde febrero.

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Y aún así, es imposible que sea por eso, ya que el propio sistema actualiza la cuenta de siempre al nuevo IBAN, asi que otra tontería más de estos abrazafarolas.....y como dice Teresa, BOCACHANCLAS.

Muchas gracias por la acogida, y si me he estado leyendo los temas que me ha indicado RCB

¿Que opción veis mas lógica en este caso? ¿Denunciar a consumo? ¿A Facua?

Saludos

A Consumo?

A FACUA?

Y para que has entrado en este foro?

Entrarías en la Web de El Corte Ingles a preguntarles a ver si te recomiendan comprar la tele en el Carrefú?

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Iniciado por Kenji

Muchas gracias por la acogida, y si me he estado leyendo los temas que me ha indicado RCB

¿Que opción veis mas lógica en este caso? ¿Denunciar a consumo? ¿A Facua?

Saludos

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No,lo mas logico es que reclames tu directamente al sac de FGA Capital la documentacion de ese prestamo y cuando la tengas les pides la devolucion de la comision por improcedente,porque a ti nadie te ha reclamado nada de manera fehaciente.

NO LE ENCARGUES A NADIE QUE TE HAGA EL TRABAJO QUE PUEDES HACER TU SOLO Y GRATIS,EL INTERESADO ERES TU,NO LAS ORGANIZACIONES DE CONSUMIDORES QUE YA TIENEN MUCHO TRABAJO Y DE ESTO ENTIENDEN MUY POCO.

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Iniciado por Wilfra22

No,lo mas logico es que reclames tu directamente al sac de FGA Capital la documentacion de ese prestamo y cuando la tengas les pides la devolucion de la comision por improcedente,porque a ti nadie te ha reclamado nada de manera fehaciente.

NO LE ENCARGUES A NADIE QUE TE HAGA EL TRABAJO QUE PUEDES HACER TU SOLO Y GRATIS,EL INTERESADO ERES TU,NO LAS ORGANIZACIONES DE CONSUMIDORES QUE YA TIENEN MUCHO TRABAJO Y DE ESTO ENTIENDEN MUY POCO.

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Hola, buenas. Ayer tras realizarse el pago, volví a llamar al SAC de FGA Capital y me dijeron que lo cobrado es correcto puesto que el banco había devuelto el recibo, que a ellos no debo reclamarles nada y que si tengo que reclamarle algo es al banco por devolver el recibo.

Me han dicho que en la documentación pone que los recibos devueltos se les suma un recargo por devolucion, lo he leido y es cierto.

Conste que yo no he devuelto nada, y la cuenta no tiene problema de saldo

Pero lo cargan ellos por tanto es a ellos aquien tienes que reclamar dicha comision.

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Iniciado por RCB

A Consumo?

A FACUA?

Y para que has entrado en este foro?

Entrarías en la Web de El Corte Ingles a preguntarles a ver si te recomiendan comprar la tele en el Carrefú?

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No, lo preguntaba mas que nada porque andaba perdido y desconocía el funcionamiento de esta comunidad. Por lo pronto he enviado un mail al SAC de FGA Capital comentandole la situación y el cobro, a ver si me dignan en dar una solución, sino ya miraría otros procedimientos.

Gracias y un saludo

A ver como te dice la compañera Wilfra.Te lo han reclamado fehacientemente (burofax,carta certificada, telegrama)a que no?

Cita:

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Iniciado por Kenji

No, lo preguntaba mas que nada porque andaba perdido y desconocía el funcionamiento de esta comunidad. Por lo pronto he enviado un mail al SAC de FGA Capital comentandole la situación y el cobro, a ver si me dignan en dar una solución, sino ya miraría otros procedimientos.

Gracias y un saludo

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Asi estas perdiendo el tiempo es mi modesta opinión. Un saludo.

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Iniciado por Kenji

Hola, buenas. Ayer tras realizarse el pago, volví a llamar al SAC de FGA Capital y me dijeron que lo cobrado es correcto puesto que el banco había devuelto el recibo, que a ellos no debo reclamarles nada y que si tengo que reclamarle algo es al banco por devolver el recibo.

Me han dicho que en la documentación pone que los recibos devueltos se les suma un recargo por devolucion, lo he leido y es cierto.

Conste que yo no he devuelto nada, y la cuenta no tiene problema de saldo

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¿Y que quieres que te digan,que son muy malos y te lo van a devolver porque les has llamado por telefono?.
Si te lees los enlaces que te ha puesto RCB, te daras cuenta que eso es lo que intentamos que comprendan todos los que entran nuevos,que aunque en el contrato ponga que te lo pueden cobrar, el Banco de España solo les permite cobrarlo si se hacen gestiones efectivas y fehacientes para el recobro de esa devolucion y que si no se han hecho esas gestiones no pueden cobrartelo automaticamente.
En eso estamos ya aqui mas de tres años y te digo yo que lo que te han dicho por telefono es mentira,pasate por los hilos hucha de comisiones y veras cuantas recuperaciones hay de comisiones como la tuya.

Te hayan devuelto el recibo con saldo o sin el , los de la financiera no tienen derecho a cobrarte esa comision sin haber realizado las gestiones pertinentes para el cobro de dicha devolucion.
Y el telefono con esta gente solo sirve para oir mentiras y calentarte la cabeza, comunicate con ellos por correo certificado con acuse de recibo.
Sigue el procedimiento de reclamacion recomendado.

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Iniciado por Kenji

No, lo preguntaba mas que nada porque andaba perdido y desconocía el funcionamiento de esta comunidad. Por lo pronto he enviado un mail al SAC de FGA Capital comentandole la situación y el cobro, a ver si me dignan en dar una solución, sino ya miraría otros procedimientos.

Gracias y un saludo

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Por correo certificado con acuse y los modelos del foro,si no vas a perder el tiempo.