BANKIA. ¿que hacer con bankia?

vereis soy cliente de bancaja(bankia) muchos años de echo tengo la hipoteca con ellos,desde entonces muchas veces no a habido bastante dinero y me an cobrado la respectiva comision que ahora es 35 euros `por letra,mi pregunta es tengo la hipoteca hace mas de 10 años,un prestamo personal y una targeta que ya tengo pagada,de cada uno de esos servicios, si no tenia dinero me cobraban la comision,mi pregunta es ¿les mando carta al sac reclamando movimientos y estractos de las tres cosas o por separado? ¿y despues de tanto tiempo me lo enviaran? sobre todo del hipotecario. ¿o directamente les reclamo importes que no se y comisiones?un saludo y gracias a todos.

Carta al Sac una para cada cosa y envialas con un intervalo de tiempo de una semana, por si tuvieras que reclamar al BDE que se hace la picha un lio y se lo hay que mandar muy mascao.Ya sabes carta certificada y con acuse de recibo, haces una copia y te la quedas, tienen de plazo dos meses para que te envien la documentación.

Envia solicitud de documentación, pero por separado.

Una carta por cada producto.

Tienen obligación de mantener tu documentación hasta 15 años.

No reclames ningún importe aún, hasta que no sepas cuanto te han "distraído", jejeje, ahora se dice así.

Saludos

Sí, manda tres cartas, cada una cob su tema; aunque puedes mandarlas en el mismo sobre, pero por separado. Y sí, te mandaran todo desde el principio, tienen que tener tu documentacion guardada por obligacion de los últimos 15 años, aunque solo etan obligados a enviarte los últimos seis, pero suelen mandar todo lo que les pides.
No lo dudes, pideles la documentacion y a por ellos.

gracias de verdad a todos ,mañana comienzo la batalla.ya os ire contando.

Yo por ejemplo a la Caixa, se lo mandé separado, préstamo y tarjeta, pero ellos me envían todo junto, a ver si cuando reclame los importes de cada cosa, por separado, me los ingresan todos juntitos

alguien sabe la direcion del sac de bankia (bancaja) como lo han cambiado no se si tengo el correcto,gracias y un saludo a todos.

Aqui tienes:
BANKIA, S.A.
Servicio de Atención al Cliente
Pza. del Celenque, 2
28013 MADRID

gracias la que ellos tienen en su pagina web es
Bankia
Servicio de Atención al Cliente
Apartado de correos 61.267
28080 Madrid.por eso no estaba seguro la mandare la que tu me has puesto.un saludo.

remenber, cualquiera de las dos son buenas....; incluso en su web dicen que cada una de sus oficinas son tambien habilitadas como SAC, con lo cual podrias entregarla en cualquier oficina de Bankia sin mayores problemas.

quedan unos dias para que cumpla el plazo solicitandoles,todo lo referente a mi prestamo hipotecario,desde que firmaron el carton rosa faltan unos dias para los 2 mesesy aun no he recibido nada.que opinais.tambien envie carta al sac reclamando una targeta free que tengo ya pagada,envie las 2 cosas por separados y con un mes de separacion entre una carta y otra.

Dales unos días más, que los pobres han estado muy liados contando los billetes que salen para Rato y los que entran del rescate y no han tenido tiempo pa ná, no seas egoísta.

Saludos

jajajajjajaja que razon tienes.un saludo

hola a todos ya han pasado 2 meses y una semana desde que envie carta al sac solicitando lo de mi hipoteca comisiones ,contrato etc aun no me an contestado en caso de no hacerlo en la reclamacion al bde que pongo en el apartado importes y que les solicito que no me an enviado documentacion,gracias y a por ellos.

Ya tardas en la reclamacion al bde. Sin piedad.

En la reclamación al BDE, les indicas que has enviado una solicitud de documentacion al SAC (les tienes que adjuntar copia de la carta que has enviado al SAC, así como copia del acuse de recibo y copia del DNI) y que pasados los dos meses reglamentarios no has obtenido respuesta, por lo que solicitas la intervención de ese servicio de reclamaciones a fin de que te hagan llegar la documentación solicitada.

Por cierto, el contrato de una hipoteca, es la propia escritura hipotecaria, por lo que no era necesario pedirsela a la entidad.

Saludos

me espero una semana mas he leido en el foro que tardan a veces 1 o 2 semanas despues de los 2 meses si no contestan a por ellos gracias ya os voy contando a ver como va todo.saludos.

hola remenber! mucho ánimo y suerte con tus reclamaciones, ya nos vas contando... un saludo!

Cita:

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Iniciado por remenber

hola a todos ya han pasado 2 meses y una semana desde que envie carta al sac solicitando lo de mi hipoteca comisiones ,contrato etc aun no me an contestado en caso de no hacerlo en la reclamacion al bde que pongo en el apartado importes y que les solicito que no me an enviado documentacion,gracias y a por ellos.

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Asegúrate de que envías todo lo necesario, como por ejemplo copia del DNI y todo lo demás.

hoy he ido con la reclamacion al bde de mi ciudad ,me an dicho que al ser un prestamo hipotecario,necesito llevar fotocopia de la escritura y todos los extractos bancarios posibles que tenga en el que se vea reflejado el cargo por recibo impagado,que cuantas mas pruebas tenga mejor que mejor¿que opinais? lo de hacer fotocopia de la escritura como que no me gusta mucho, al bde les reclamo la documentacion que bankia aun no me a enviado. un saludo a todos.

Y porque no te ha gustado lo de la escritura?

Para acudir al BDE es imprescindible aportar el contrato que te vincula a la entidad reclamada y en tu caso el contrato es la propia escritura. No entiendo esas dudas.

Saludos

sin problema he echo fotocopia y lo he entregado en el bde de mi ciudad el funcionario me dijo que si tenia recibos del prestamo donde ponga claramente la comision que me cargan,la señalara y cuantas mas pruebas mejor que mejor.tengo 4 reclamaciones contra bankia de alguna targeta antigua que tenia y de un prestamo personal que tengo, y por ejemplo este mes no habia suficiente y por un dia me an cobrado los 35 euros,********.he presentado 2 reclamaciones en la misma oficina sellada y con firma y fecha de la entrega a su servicio de atencion al cliente.ya os ire contando hasta el momento no respiran de momento.un saludo a todos.

Hay que tomarse como costumbre, cada vez que te cobran los 35€, pedir la hoja de reclamaciones; no la del SAC (que es la primera que te sacan), sino la oficial, la que tiene el escudo de la comunidad autónoma. En menos de un mes tienes el dinero en tu cuenta, y te ahorras el tener que esperar la respuesta casi siempre desfavorable o inexistente del SAC y después la nueva reclamación al BDE.

De esta forma (con la hoja de consumo) nunca te dan la razón. Siempre te explican que esas comisiones son legales y que estan registradas en el BDE, pero tienen la "deferencia" de devolverte el dinero por lo "Buen cliente" que eres.

la del sac se la envie a ellos certificada y con acuse y de 4 reclamaciones que tengo con ellos ,las ultimas 2 las he presentado en la oficina me an puesto firma sello y fecha y a efectos de reclamar al bde es lo mismo.pero si que voy a probar lo que me dices a ver si me hacen caso porque de momento nada de nada.

bueno hoy mismo he ido al bde de mi ciudad con 2 de las 4 reclamaciones contra bankia, haber por donde me salen ahora de momento el silencio por parte de ellos es absoluto,el mes que viene me cumple el plazo de las otras 2 reclamaciones ya veremos si tengo respuesta.ya os ire informando.de momento en mi entidad ni he hablado con nadie y segun el foro no me lo recomendais simplemente he presentado las reclamciones 2 de ellas alli para que me las cuñaran con fecha y firma y nada mas.

una duda este mes la empresa se retrasa con la nomina y mi banco( bankia) me a pagado lo recibos de luz agua etc y me a dejado la cuenta en descubierto,pues bien he ingresado dinero y a parte de cobrarse el descubierto que habia me an cobrado 35 euros y me pone CARGO POR COBRO DE SERVICIOS (COMISION POR RECLAMACION DESCUBIERTO).¿ esto es legal?

sin no tienen tu permiso no te pueden dejar la cuenta en negativo, si no hay dinero que devuelvan los recibos y ya te encargarás tu de pagar cuando te ingresen la nónmina.

Cita:

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Iniciado por remenber

una duda este mes la empresa se retrasa con la nomina y mi banco( bankia) me a pagado lo recibos de luz agua etc y me a dejado la cuenta en descubierto,pues bien he ingresado dinero y a parte de cobrarse el descubierto que habia me an cobrado 35 euros y me pone CARGO POR COBRO DE SERVICIOS (COMISION POR RECLAMACION DESCUBIERTO).¿ esto es legal?

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No es legal, tu no has dado autorización para que te dejen la cuenta en descubierto.

Que devuelvan esos recibos y que te devuelvan los 35 lauros de la comisión.

No lo pidas, EXÍGELO !!!!!!!!!

Saludos

De todos modos me parece raro, porque cuando yo me he quedado "alguna vez" en negativo, en los movimientos viene por ejemplo -5,76 +5,76 vamos que te lo reintegran para que no quede a cero

bueno como ya he publicado en el hilo hucha de este mes deciros que bankia me a devuelto 1700 euros en comisiones,abonados ya en cuenta.tengo 4 reclamciones al sac y 2 de ellas al bde por no mandarme documentacion.de echo siguen sin mandarme documentacion con lo que me an abonado aun no se si es correcto o no y de que prestamo o targeta pertenece.yo voy a seguir para delante,de echo ya a cumplido `plazo de mi ultima reclamacion al sac de bankia sin respuesta,y ya estoy preparando carta para el bde.ya os ire contando.

joer que suerte! yo nada esperando a ver que dicen al bde que les está pidiendo explicaciones... bueno miraré todos los días la cuenta online para ver si cae algo

nada, acabo de mirar... 0,32€ en cuenta, Dios que triste!

me a llegado carta de banco de españa a una de las reclamaciones a bankia me piden ,condicion de cliente con bankia en relacion al producto que reclama,tendra que aportar extractos,recibos bancarios,contratos, para demostrar larelacion con dicha entidad.pues no se que quieren les enviare los recibos y extractos del prestamo donde pone numero de cuenta y tiular de cuenta con bankia. a estos del banco de españa hay que darselo todo bien masticado.

Si a mi tambien me lo han pedido, curiosamente con una reclamacion de bankia. Sospechoso??

yo mandé el dni y no me pidieron nada la admitieron a trámite en 7 días

también con bankia

Pues dependera del funcionario, si se ha puesto los pantalones de *oder o no ese dia.

pues ayer fui al bde a llevar extractos del prestamo vamos la documentacion que me pedian que les faltaba,y de paso entregue la ultima reclamacion que me quedaba contra bankia,esta gente me ingresaron el dinero,pero ni envian documentaciones de ningunas de las reclamaciones,ni nada de nada.¿que hago ? yo no se si me tienen que devolver mas o a que cantidades corresponden lo que me ingresaron.esperare a ver que me dice el bde,de todas maneras si me quereis dar algun consejo, bueno es.gracias y un saludo ya os ire contando.

Cita:

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Iniciado por remenber

pues ayer fui al bde a llevar extractos del prestamo vamos la documentacion que me pedian que les faltaba,y de paso entregue la ultima reclamacion que me quedaba contra bankia,esta gente me ingresaron el dinero,pero ni envian documentaciones de ningunas de las reclamaciones,ni nada de nada.¿que hago ? yo no se si me tienen que devolver mas o a que cantidades corresponden lo que me ingresaron.esperare a ver que me dice el bde,de todas maneras si me quereis dar algun consejo, bueno es.gracias y un saludo ya os ire contando.

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Yo estoy igual que tu, no se realmente que me han devuelto, en la carta que me envió Bankia hace referencia sólo al prestamo hipotecario y no al personal que tenía, por lo que imagino les quede de pagar lo que me deben. No se, llamaré para torcar los güevos al SAC.

Yo también envié dni al BDE y admitieron al trámite al día siguiente de enviar toda la documentación.

Acabo de llamar a la oficina, me ha dicho que el entiende que es sobre el prestamo hipotecario hasta el mes de septiembre, con lo que me cuadra la cantidad al 100%, también me ha dicho que me contestarán en breve del personal que tenía si como le he dicho hice la reclamación por separado a los 3 días de la anterior y que de todos modos hacía una consulta interna al SAC para que le desglosaran la cantidad devuelta.