Respuesta del sac (Sabadell Cam)

[sarandonga]

Hola!!!

Hace dos meses escribí al SAC de la cam solicitando el documento único, de la hipoteca y de un prestamo personal que tengo, hace un mes me enviaron una carta certificada diciendo había sido aceptada mi solicitud y que en cuanto recabasen todos los datos me los enviarían... La semana pasada me llegan dos cartas certificadas en las que dicen que no me lo envían porque ya me lo han estado enviando a mi domicilio y que si quiero que me lo vuelvan a mandar tengo que pagar 9,2€ por cada duplicado... ¿Y ahora qué puedo hacer?

Mil gracias!!!

[RCB]

Pues lo que puedes hacer es solicitarlo bien, según las instrucciones del foro.

Para préstamos no se solicita un documento único, sino un cuadro de amortización.

Esto es lo que suele ocurrir cuando no se lee y no se dan los pasos correctos, que hay que empezar de nuevo.

[Amazona22]

Lo que te ha pasado,creo yo, es que lo has pedido mal.
Te explico:
Para la CUENTA se pide documento unico.
Para la HIPOTECA se pide CUADRO DE AMORTIZACION.
Para el PRESTAMO sepide CUADRO DE AMORTIZACION.
Si les has pedido extractos en documento unico, es logico que se hagan los locos y te quieran cobrar los extractos porque ellos "entienden" que tu les pides duplicados de los extractos mensuales que te envian a tu domicilio.
Vuelve a reclamar otra vez, pero esta vez pideselo bien, para que lo "entiendan" de una vez.

[sarandonga]

Y es el mismo modelo de carta?

[Amazona22]

Pues creo que si, no estoy segura. Lo unico que tendrias que hacer es cambiar en la carta lo de documento unico por cuadro de amortizacion, ¿no crees?

[jal]

Las cartas siempre decimos que hay que adaptarlas a cada situación. Usa la carta cambiando eso dependiendo de cuánto es tarjeta, préstamo... , la dirección del SAC de la entidad, etc... Antes de enviarla puedes ponerla aquí y te decimos.

[sarandonga]

yo creo que también. Muchas gracias!!!

[Rubenoli2]

Yo he mandado las cartas bien al Sabadell y me han contestado lo mismo que al compañero.
Que me las han estado envando y que si las quiero que vaya a la oficina que me cobraran 9,20 por cada duplicado.
Espero a que se cummpla el plazo y al BDE, NO? Por que yo no he pedido duplicados............
Gracias

[ARIS47]

Tienen un plazo de 2 meses para contestarte y ya lo han hecho. Yo les enviaría ya la reclamación al BDE

[Rubenoli2]

Aaaaa, pero ha pasado 1 mes no 2 meses, ya puedo ir al BDE?
No me tengo que esperar a los 2 meses?
No lo sabia