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Tema: COFIDIS. Primera carta a cofidis ¿creeis que es la correcta?

  1. #1
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    COFIDIS. Primera carta a cofidis ¿creeis que es la correcta?

    SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE COFIDIS HISPANIA EFC. S.A.
    Pza. de la Pau s/n Edif. WTC AP1
    08940 Cornellá de Llobregat (Barcelona)
    NOMBRE:XXXXXXXXX CON DNI:XXXXXXXX Y DOMICILIO:
    Soy cliente de Cofidis y escribo esta carta al objeto de que me aclaren el origen de mi actual deuda con ustedes. En concreto deseo me desglosen en un documento único : -COPIA DE MI CONTRATO FIRMADO INCLUIDA LAS AMPLIACIONES DE CREDITO DEL MISMO.
    -APLICACION DE INTERESES.
    -COMISION DE RECLAMACION.
    -COMISION DEVOLUCION DE RECIBO.
    -PRIMA DE PROTECION DE PAGOS.
    -COMISION POR EXCESO DE DISPOSICION DE LIMITE.
    -COPIA DEL SEGURO ETC.

    La razón es que no estoy conforme con el importe de la deuda que ustedes dicen que yo mantengo con Cofidis. Sospecho que me han activado una serie de comisiones improcedentes vulnerando la normativa de disciplina que regula las relaciones entre las entidades de crédito y sus clientes según lo previsto en la norma Tercera, apdo. 3° de la Circular del Banco de España 8/1990, y el Número Quinto de la Orden Ministerial de 19 de diciembre de 1989, sobre Tipos de interés y comisiones, normas de actuación, información a clientes y publicidad; sospecho que al menos parte de las referidas comisiones no obedecen ni a un servicio solicitado previamente en firme por quien esto suscribe, ni a un servicio efectivamente prestado por la entidad, ni a un gasto que haya debido asumir ésta. En concreto se me carga en reiteradas ocasiones la comisión de devolución de recibo cuando las normas del banco de España dejan bien claro respecto a esta comisión que

    “Su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor (algo que, a juicio de este Servicio, no está justificado con la simple remisión de una carta periódicamente generada por el ordenador)” y que “Es única en la reclamación de un mismo saldo.”
    Les recuerdo la consideración del servicio de Reclamaciones del Banco de España citada en su web que cita textualmente
    “sin perjuicio de que dejando a salvo que las entidades no están obligadas a practicar una información o comunicación general relativa a los movimientos y operaciones de un período largo de tiempo, como consecuencia de peticiones concretas de los clientes y, teniendo en cuenta los*principios de claridad y transparencia, se deben proporcionar a sus clientes los extractos o duplicados*de estos que les sean solicitados, y se percibirá por tal servicio la comisión que se tenga tarifada al efecto".
    Les solicito así mismo que me envíen copia del original del contrato deL de crédito por si se da el caso de que tenga que acudir al servicio de reclamaciones del banco de España. En caso de no enviarme copia del original consideraré mi reclamación no satisfecha.
    Les recuerdo que el servicio de reclamaciones del Banco de España recoge en diversas memorias pronunciamientos contra entidades por no facilitar tales extractos o duplicados solicitados por causa justificada, aún manteniéndose el cliente en situación de mora, en los que supone un quebrantamiento de las buenas prácticas bancarias y del principio de transparencia.
    Les agradeceré que me contesten, por escrito, a la mayor brevedad posible recordándoles que el plazo de 2 meses a contar desde el recibo de la presente, es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, con las molestias que esto conlleva. En el caso de que no atiendan a mi petición y el dictamen del Banco de España me sea favorable, presentaré una demanda ante el Juzgado de 1ª Instancia, por lo que considero una mala práctica bancaria y un abuso por parte de su entidad.*
    Última edición por xxxxxxxxx; 06/04/2012 a las 05:16

  2. #2

    xxxxxxxxxx
    Avatar de xxxxxxxxxx
    Hola remenber, yo la veo muy bien. Mándala y a esperar. Acuérdate, certificada, con acuse de recibo y quédate copia de todo.
    Saludos

  3. #3
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    Que tal remember???, opino lo mismo que desesperada, hazlo como te indica, creo que está bien; pero muy importante es lo que te dice...., Certificada, con Acuse de Recibo y guardate copia de todo.
    Saludos.
    Que si tengo problemas con los Bancos???, mas bien los Bancos los tienen conmigo, jajajaja.
    Si la vida te da la espalda, tócale el culo.

  4. #4
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    gracias con vuestros consejos nunca me siento solo quiero hacer las cosas paso por paso pero bien.

  5. #5
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    Perfecta para empezar , adelante
    FUERZA Y HONOR.

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    Con fuerza de voluntad, incluso un ratón se puede comer al gato.

  6. #6
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    ya esta enviada certificada y con acuse de recibo ,como me dijisteis me he guardado copia de todo ,nada ahora esperar haber como va todo,gracias a todos.

  7. #7
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    Pues ánimo y a esperar, ya verás como enseguida te contestan
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  8. #8
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    pues no se si es coincidencia o que pero tengo pendiente un recibo con ellos y llevan casi 15 dias que no me llaman.que raro, es mas o menos el tiempo que hace que les envie la carta al sac ,ya veremos como va todo.

  9. #9
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    hace mas o menos un mes que les mande la carta les debo el recibo de este mes y no me han llamado ni nada no se nada de ellos ,que hago lo ingreso en el banco para que se lo cobren o me espero haber que pasa,no me fio de estos ni un pelo.
    Última edición por remenber; 27/12/2011 a las 11:13

  10. #10
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    Ya llevo casi un mes y no se nada de ellos ¿ es normal ?,les debo el recibo de este mes que hago lo ingreso o no.

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