Ayer estuve en el banco donde les comuniqué que iba a solicitar los documentos pertinentes para reclamar todas las comisiones por exceso de descubierto. Francamente siempre me he sentido muy bien con los empleados y con el director, con una amabilidad rallana en el compadreo, a pesar de que mis cuentas son un desastre. Siempre pensé que el trato personal primaba sobre el profesional, y por eso quería pulsar reacciones. Y la primera fue de nerviosismo por parte del empelado cuando le comuniqué lo que iba a hacer, seguido por una serie de pseudoamenazas sobre las decisiones que tomaría el banco, a nivel central (no permitir descubiertos, basicamente).
Espero que el traato humano no quede deteriorado, pero sorprendió bastante la primera toma de contacto, a pesar de que dejé bien claro que era un tema que no iba con ellos sino con la política de la entidad. De hecho, dejé bien claro que si la cantidad no es significativa (300 ó 400 euros) no haría nada. De todas formas, comprobando las cuentas de los últimos cinco años, casi todos los meses me han estado cobrando, antes 20 y ahora 30 euros por ese concepto, lo que da una cantidad nada despreciable.
Como he leido alguna que otra conversación sobre el mal rollo que quedó con la entidad después de reclamar, mi pregunta es la siguiente: ¿Porqué se toman los empleados como algo personal que reclames algo cobrado irregularmente? ¿Tienen las entidades capacidad para decidir a quien se cobra la comisión, o les viene dado desde la central?
Seguiré informando.
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Iniciado por RCB
