Maite como indican los compañeros, echa cuentas de lo que te deben, de lo que crees que tú debes y díselo claramente, de esa forma yo saldé lo que tenía en curso con Citi para un préstamo, para la tarjeta es otro cantar pues ya la tenía pagada y al pedir movimientos me di cuenta que me habían sisado ellos 300-Eur... de momento en BdE esa reclamación.
En el préstamo, me llegaron a ofrecer hasta 75% de condonación, y aún así me debían ellos pasta, así que fíjate...