Hola a todos, os paso a exponer mi caso y os hago unas preguntas, haber si me lo podéis aclarar, porque he buscado por el foro, pero no me aclaro.
Tengo un préstamo hipotecario con BANKIA desde hace unos años, siempre me han cobrado una comisión de mantenimiento, la cuál, al desconocer que no debe cobrarse en caso de ser una cuenta creada al efecto para pagar las cuotas de la hipoteca, nunca he reclamado.
También es verdad que al ser de 6 € trimestrales, nunca le he hecho mucho caso.
Sin embargo, el problema deviene cuando me mandan una carta el 16/5/2013 en la que unilateralmente y porque a Bankia le da la real gana, me suben la comisión a 10 € trimestrales; me indigno y me dirijo a mi sucursal bancaria, casualmente, pago el recibo del préstamo de ese mes y hablo con el director solicitando, no que devuelvan, si no que, o bien cancelen la cuenta bancaria y se pague por recibo en ventanilla, o bien, la comisión sea 0.
El director me responde que eso no puede hacerse y demás milongas, quedando en contestarme en una semana.
Han pasado 2 semanas y no tengo respuesta, tal y cómo esperaba, por lo que voy a ir al banco a: 1º pagar mi recibo mensual, 2º hablar con el director y 3º solicitar la eliminación de la comisión directamente al SAC de Bankia.
Mis preguntas son:
* Al desconocer que no deben cobrarme comisión de mantenimiento, algunas veces he utilizado la cuenta para pagar algunos recibos de seguros varios. ¿Puedo seguir reclamando que me quiten la comisión de mantenimiento?.
* ¿Puedo reclamar la totalidad de las comisiones de mantenimiento cobradas?.
* He leído que es posible pagar en mano en ventanilla y sin necesidad de cuenta, mediante un recibo que ellos te emiten, ¿es cierto?, ¿suele darse el caso de que los bancos opten por este medio de pago?, ¿el pago podría hacerse antes de que se diera el vencimiento de dicho mes?.
Muchas gracias por la comprensión, el tiempo prestado y las posibles respuestas.
Un saludo desde Córdoba.
A. corduba
P.D.: es indignante que tenga uno que recurrir a foros de internet para estas situaciones, y eso que lo mío es algo menor en comparación a lo de otros usuarios.