Reclamacion DGSFP seguro Citi

[lununa]

Buenos días a todos,
Si bien ya con los nuevos hilos de reclamaciones de seguros todo queda mucho mas claro, me surge una última duda: Con respecto al seguro de Citi, Metlife me contestó que la póliza la tiene Citi, y Citi, pasados los dos meses, no ha dicho nada. Mi pregunta es. ¿Tengo que hacer una sola reclamación a la DGSFP, adjuntando mis cartas y la respuesta incompleta de Metlife, o hago dos reclamaciones, una por la falta de respuesta de Citi y y otra por Metlife?
Lo lógico me parece poner todo en una misma reclamación porque se trata del mismo seguro, pero prefiero curarme en salud.
Gracias por la respuesta, un saludo.

[RAINWOUND]

Yo creo que tienes que hacer una sola reclamación contra Citi, que se supone que es quien te hizo a ti ese "seguro".

[exxxxxxx]

Con una debe llegar, es todo sobre el mismo tema

[carlos_1978]

yo estoy como tu, yo firme supuestamente con citi, y a la DGSP y BDE la reclamación ira contra dicha entidad, metlife le tendría que haber dado copia de tu segurol a citi en el plazo de dos meses, yo no envié al sac de metlife nada, porque se supone que todo esta contratado a través de citi y son ellos quien te tiene que proporcionar dicha información demandada por ti.
suerte y animo!

[lununa]

Pero busca bien en el foro, Carlos, porque en algún lado leí que hay que reclamar también a la compañía aseguradora porque la DGSP si no no lo tiene en cuenta...

[exxxxxxx]

Si la financiera es mediador no hay por qué reclamar a la aseguradora.

[carlos_1978]

pues no se si citi es mediador, como no tengo ningún papel del seguro..., espero que no haya metido la pata y la carta del sac del citi la tenia que haber enviado también al sac de Metlife, buscare luego por el foro a ver si citi es mediador o no.

[exxxxxxx]

Es mediador.

[carlos_1978]

gracias eusebito,